说话的艺术

日常人际交往中，掌握好说话的艺术和技巧，是一门人人必修的课程，一个受人欢迎的人，必定也是一位会说话的高手，有些场合，会说话可以达到事半功倍的效果，反之就可能拖后腿，适得其反。

所谓的高情商就是会说话，好好说话已成为很多人在处理人际关系时的共识了，可是即便知道沟通的重要，真正能够做到的人，恐怕也不是很多，今天亲见的实例就很给了我很大的警示。

事情很简单，就因为事件双方的几句话，差点酿出一场祸端。

今天双休日，很多人都到附近的山上去打山泉水，因为人多龙头少，排队的时间就长了起来。这处取水点听说是村里的农户集资建起来的，一方面方便大家取水，另一方面也是聚集人气，因为有了这个免费的取水点，城里过来打水的人络绎不绝，给村民带来的好处就是农家乐旺起来了，很多人打水之余，邀上个三五好友，在这里吃个饭休个闲，也给当地的农户带来很多实惠，增加了他们的收入。

按理说，这是大家都乐见其成的事，双方都有好处，所以一直以来都相安无事。可是也有个潜在的问题，因为打水的人太多，有时队伍排得满满的，难免会有些影响当地人的生活，他们洗衣做饭都要依靠这个水源，有时双方的用水就会有点矛盾。

比如今天，一个村民在水边杀鸡，长时间占用一个水龙头，水一直在哗哗的流，旁边一个等着打水的人说，你把盆子挪开一点，让人接点水，这样大家都不耽误。

本来就是这么一个很简单的意思，可那人说话的时候没有把握好，多说了一句话：你把盆让一下该，都是公家的水。他的意思是这个地方肯定是政府投了钱把基础设施搞起来，大家都可以用。

结果那个村民一听不高兴了，语气十分不友善，他说：这是我们自己集资建的，我想怎么用就怎么用，你给我从哪里来滚哪里去！骂骂咧咧了很久，话是越说越难听，最后直接就是人身侮辱了。如果不是旁边的人极力劝阻，估计双方都要动手了。

就这件事来说，双方都有问题，而问题就出在说法的方式上。一方面取水的人说话如果可以采取商量的方式，不是用这种抱怨的语气，而是恳请他让一让，估计那个村民也不会火冒三丈，出言不逊。

另一方面那个村民也缺乏涵养，一言不合就口出脏话，甚至在对方没有还嘴的情况下还不依不饶，让人心生反感，如果事情最后激化搞出人命，他要负80%的责任。

你看，就因为不能好好说话，本来只是一件小事情，结果差点酿成了一个大事件。

目睹了事情的整个过程，我不禁捏了一把汗，也更加认识到沟通的重要性，在日常的生活里，怎样去进行积极沟通，把每一件事情处理好，学问真的很大啊！