移情，通俗来说就是理解别人的感受，情绪和需求的能力。它传递了我们如何理解他人的情感或正在经历的事。移情是情商的重要能力之一。移情如同其他人际交往技能一样，是可以通过学习、发展和提高的一种能力。
01 移情的5个要素
丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）指出了移情有五个要素。
1.理解他人
用戈尔曼的话来说，“理解他人”这是大多数人所理解的“移情”。能够感知他人的感受和观点，并积极关心他们所在乎的事。能理解他人的人通常都是这样做的：
》倾注情感。能专注地听，并能有效使用非语言进行交流。
》表现出高敏感度，了解别人的观点和情绪。
》了解对方的感受和需求，基于理解提供帮助。
有些人“理解他人”这项能力不强，是因为有些人刻意关闭了自己情绪的触角或者担心自己不能很好地应付对方的情感或者担心不能提供合适的支持和帮助。
2.帮助他人发展
帮助他人发展意味着根据他们的需求，帮助他们发挥最大的潜力。有这个技能的人通常都能：
认可他人的优点，赞扬取得的成就，并提供建设性的反馈，帮助其改进提升。
提供指导或教导，帮助他人充分发挥潜能。
提供进一步发展的机会，帮助他人和其团队发展。
3.有服务精神
这点主要是指在工作上，要有服务精神，就是把顾客的需求放在第一位，寻求提高客户满意度和忠诚度的方法。了解客户的真正需求，并竭尽全力帮助他们，成为客户可信赖的合作伙伴。
4.积极看待多元化
多元化意味着不同类型的人能创造和发展不同的机会，具有不同于同质化的潜在机会。尽管多元化要求你根据每个人的不同，调整与他人的互动方式，以适应他们的需求和感受。积极看待多元化的人能够消除刻板印象和偏见，营造尊重每个人的氛围，并且很好地关切到每个人。
5.具有政治意识
许多人认为“政治意识”技能是具有操纵性的，但从积极的意义上说，“政治意识”意味着感知和回应一个群体的情感流和权力关系。政治意识可以帮助个人有效地引导和组织关系，能够整合想整合的资源。
02 移情的类型
心理学家认为移情可以分为三种：认知移情，情感移情和同情移情。
》认知移情是以一种非常理性而非情感的方式理解某人的思想和情绪。
》情感移情也被称为情绪传染，是能“捕捉”别人的感受。
》同情移情是理解别人的感受，并采取适当的行动提供帮助。
研究表明，那些能够很好理解他人的人可以拥有和享受更好的人际关系和更高的幸福感。
03 如何能够提高移情能力？
我们天生具有移情同理心，我们从儿童到成年，意味着随着对世界的深入理解，我们对他人情感的感受和表达同情的能力也能提升。以下5种方法可以帮助我们提升移情的能力。
方法1：阅读更多书籍（特别是文学）
在美国“科学”杂志2013年的一项研究发现，阅读能提升认知移情，更加了解他人的思考，打算，信仰或需求的能力。原因是：一方面，文学小说往往基于实际的人物和情节，读的时候需要我们进行推断和解读。另一方面，文学小说的复杂性能使得我们那些产生移情的神经或肌肉能得到锻炼。
方法2：做对方的镜子
认知的倾听，不分心，不打断。没有任何批判或判定，只是去理解。这会减少对方的误会和防御，也表现除你的真诚。
方法3：站在对方的角度（把自己放进对方的鞋子里）
如果你是他，你会有什么感觉？听上去，这是陈词滥调，但是把自己放在别人的角度，才能进到他们的思想运作系统来理解他们的情绪，行为和需要。
方法4：三句“魔法语”
“我理解。”
“真的是这样的。”
“当然你会有这种感觉。”
三句话18个字，发自内心地说出来，会很好地传递移情。这能为更深层次，更加信任的关系铺平道路。
方法5：传递正能量，鼓励对方
鼓励他人，给予特定的认可和赞美，会对关系产生积极的影响。
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