（此段引用内容为选择性内容，拆书家可以自由选择是否拆解）
如何治愈“我总是不知道该说什么！”
有个人站在我旁边，他的眼神友好，表现出坦诚的样子。也许我们刚才已经相互微笑致意，打了招呼，握过手，并且各自介绍了自己。你害怕的事情来了，要开始闲聊了：最初和“他们”聊天会有些生硬（正如你预想的那样），但闲聊的目的是为了将陌生人转变为熟人。在这个阶段，多数人都会感到慌张，他们对这样的人际关系点化术全无准备。
幸运的是，我们有一个简单的公式，它能帮助你顺利走完这个过程：锚定、表达、鼓励。
1.锚定(Anchor)身边的事物，引出中性的话题。
2.表达(Reveal)与这个话题相关的个人看法。
3.鼓励(Encourage)对方发声，根据话题提出问题。
今天我们就开启第三个技能密码，发表鼓励对方的问题。大家可以完成下面的拆页的拆解，可以使用1-1技能（what、why、how、were）来进行拆解，也可以回答拆书家提出的问题（你有什么优秀的发问技巧，能够鼓励对方交流的技巧吗？可以说明步骤，并且举个例子帮助我们更好的理解。）
我们最好能提出开放性的问题，提出具有挑战性的问题。
这样的提问抛出了话题，也给对方留出了充分的回应空间：
你觉得演讲人讲得怎么样？
来的时候停车顺利吗？
本地人一般什么时候去滑雪？
哪家店的女装最好？
你用的是什么鱼饵？
这家爵士俱乐部怎么倒闭了？
记者惯用的提问方式是何事(what)、何因(why)、何处(where)和何法(how)，如果你也想鼓励谈话对象做出完整的回应，可以借用这种方法。最后你很可能会得到对方更多的个人信息，用以继续维持交谈。
珍妮：你觉得请个牵着动物气球的小丑演员怎么样？
卢克：说实话，自从给我家5岁的孩子买了气球套装当生日礼物后，大部分动物气球她都会自己做了！
此时出现的备选话题是聪明的5岁小孩和气球。根据这两个话题，接下来可以怎么聊呢？
珍妮：气球套装！我从没想过给小孩子买这个。我有个4岁的侄女特别聪明，她住在西雅图，我打赌她一定会喜欢的。这种气球你是从哪里买的？
我们可以从珍妮这里得到一些启示。顺着话题提问是种很讨巧的回应方式，这说明你对这个话题非常感兴趣，希望继续了解。这同样是一种面试技巧，能够帮助应聘者多多发言，拓展话题维度。
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