当孩子犯错、遇到挫折，第一件事应当是关注孩子的情绪。
有些时候，孩子本身就很自责、懊悔、沮丧，再去责备他，无异于雪上加霜，容易破坏孩子的自尊心、自我价值感。
因此，家长首先应该控制好自己的情绪，平和理智一些，可以问问孩子感觉怎么样，对他的感受表示接纳和理解。
其次，对于错误，启发孩子思考自己为什么会犯错，认识到错在哪里，承担相应的后果，或是教孩子正确的方法，避免下次再犯。
这样，孩子才能够在错误中完成一个学习的过程。
面对挫折和失败，家长也应当用正面的语言，鼓励孩子从可以改变的因素入手，比如多练习、找出不足之处加以改进，让孩子意识到自己拥有改变的力量。
用这样的引导，来帮助孩子重拾信心，形成成长型思维，他才会振作起来，抗挫折能力越来越强。
很重要的一点是，家长应当让孩子知道，不管是犯错还是失败，父母依然爱他，是他坚实的后盾。
一个充满爱、支撑性、包容性的环境，会赋予孩子充足的安全感和自信心，积极乐观，勇敢地创造属于自己的精彩人生。
生而为人，错误与失败，几乎会伴随一生。已经成为大人的我们，尚且会常常犯错，又有什么资格去苛求孩子不犯错、不失败呢？
重要的是，作为家长的我们，能不能启发孩子的内在动机，把错误与失败当做一个学习和积累经验的过程，让孩子学会自我修正、自我完善，更好地成长。
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