摘录：当人们在按压弹簧或移开手时，弹簧自身的结构会使他做出相应的举动，但人们往往只注意到了手的动作，而忽视了弹簧的内在结构。
这是系统论的一个核心观点。
感想：生活工作中我们看待事物会经常性的只看到事情的表面，进而对事情做出判断，这种情况下的判断会误导我们做出不合适的决策。其实看待事情最重要的要看到表象背后的本质，这样才能够做出正确的判断与选择。避免只见树木，不见森林。
摘录：系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好的管理、适应复杂性挑战，把握新机会。
摘录：对于一个系统来说，某个外部事件可能引发某些行为，而同一个事件之于另外一个系统的结果就可能迥然不同。
感想：我之蜜糖，彼之砒霜。适合你的可能对他人就不合适。
摘录：这种“归罪于外”的思维习惯，几乎不可避免地让我们去责备或怪罪他人，推脱自己的责任，并迷恋于寻找能够摆脱或解决问题的“控制按钮”、“药丸”、产品或技术支持。
感想：自我为中心是人类的天性，也是最难克服的天性。看到外在原因的同时，也要考虑一下是否有自己内在的原因。
摘录：尤其是当我们面临混乱不堪、纷繁复杂且快速变化的局面时，观察的方式越多，效果就越好。
感想：建构自己的多元思维模型，用不同的视角去看现象与问题，避免自己陷入“锤子综合症”。世界是多元且复杂的，所以要丰富我们脑中的工具，这样才能相对真实的看待这个世界。
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