很多的小企业主和高管都喜欢说KPI这个词，而实际上呢他们又对这个词是完全不懂，仅仅是因为经常听到而已，于是就拿来说了，还拿来用，因为不了解是怎么一回事，自然也是用得乱七八糟。最显著的一点就是让员工拿业绩来说话。
什么是业绩呢？很简单，技术人员考核开发新产品的数量，销售人员考核开发客户个数和销量，财务人员自然就是考核回款喽，以此类推，还美其名曰数字管理（又是一个天大的误区）。关键绩效指标就被他们这么粗暴地应用了，要说错了吗也很难说，毕竟他们说的对，结果不会骗人:销售人员没有销量还是销售人员吗？技术人员没有产品还是技术人员吗？
但是，考核怎么就能这么简单呢？产品的开发，客户的开发，产品的销售，并不是一个简单的数字就能说清楚的，这里面是有一个比较复杂的关系的，例如客户需求，价格，环境因素等。举个例子，某品牌发电机某地区的年销售额可能只有50台左右，可是有一年居然销售了500台。在制定新一年销售目标时，主管讲任务目标订在了500，结果后面该区域销售人员全都无法完成销售目标，导致销售人员频繁更换，还给公司造成了一定的负面影响。后来经过调查才知那一年销售500台发电机是因为该地区爆发了几十年一遇的洪灾，发电机是作为抗灾物资被采购去的，后来几年都没有发生洪灾了，自然就不需要那么多发电机了。所以，脱离了市场真实需求的KPI，是不准确的，他不到不能对管理团队起到很好的辅助作用，反而还会伤害团。
当然，错用KPI还有其他严重的伤害，以后再慢慢说。
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