足记App的体验创新

作者：周朋泽，班级：工设1602，课程：界面设计，指导：余永海。

选题围绕拍照、照片后期处理及分享的问题，也是针对“足记”这类相片和视频处理App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。选题App的名字很好，但具体表现以及交互体验与名字不符。该选题的目标用户为以本人为核心的一群人。

一.选题介绍和基本分析

从“足记”App的图像后期处理功能出发，到代表个人情感体验的图片分享，对于优秀摄影师来说，是一个展现自己作品，分享个人心得的场所。对于普通使用者来讲，则是单纯的加工图像，进一步加强从图像本身带来的情感化的体验，也就是所谓的“臭美”。

App出现前，人们的常见活动情境？

从图像处理功能角度出发，在该类App出现之前，大多数人们首先都是使用手机自带拍照功能进行📷，然后将图片导入类似“美图秀秀”、“天天p图”进行滤镜的添加及更多详细的图片处理，或者用这些App自带的美颜相机进行拍摄。专业的摄影师或者说优秀的摄影爱好者则是使用专业的相机进行拍摄，然后用电脑的图像处理软件对图像进行加工。

从社交的角度出发，在该类App出现之前，更多的人们则是将处理后的图片通过微信朋友圈、微博等其他社交媒体进行分享。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，无论是什么人，首先都会对美，尤其是自身的美进行一定的追求来达到自我欣赏的目的。再者，分两种情况：一部分人希望通过对照片及视频的分享，从他人的角度获取自身的成就感及满足感；另一部人则是希望通过对图像的储存及整理，做出一本属于自己的关于照片的“日记”，从而达成成就感与满足感，并完成自我情感体验的升华。自我追求：现如今关于图像后期处理的App多如牛毛，人们的用户体验也伴随着水平参差不齐的App对图像处理功能越来越挑剔，从单一的滤镜添加，到更为细致的修图功能，各式的App功能越来越复杂，但是这也导致了这些App脱离了手机软件的初衷——简洁易操作。“足记”这款App在图像处理功能方面做的很优秀，它可以对图片及视频进行“电影大片”式的一键式傻瓜操作，并对大片自我识别后推荐相应的字幕供人们挑选并使用，从这一角度来讲用户体验感爆棚。但是，过于优秀的实用功能凸显了其在用户兴趣、成就等一系列社交体验的上疲软：“足记”这款App从一开始便一直在向社交媒体的方向进行努力，该有的“广场”、“推荐”功能它都有，但这个“圈子”却只是单纯的自身App使用者的一个“圈子”，非常的局限性，不能达到与亲朋好友分享的功能，依然是回到该App出现前的样子，单纯的将其当成一个使用工具，加工处理后，发表在其他社交媒体上。因此该App便暴露了一个致命的问题——对使用者的用户粘性不足，从而也降低了用户的好奇、兴趣体验。另一个角度看，人们通过对图像加工处理后，系统会对图像进行按照时间的先后发表在自身的个人页面上，他人可以通过搜索ID获取图片，这也导致了之前所提的另一部人的用户体验极差——因为它不能对图像进行保密整理，虽然有对个人页面照片删除的操作选项，但从而会导致不符合开头所提到App 的名字。

重新定义：足记App

足记App可以是图片分享平台，可以是摄影技巧平台，亦可以是志同道合人士的交友平台。图片分享平台：人们可以对图像进行分享并添加评论功能，使人们可以客观的进行评价，给发布者一个有效的反馈。摄影技巧平台：优秀的摄影爱好者都有着自己独特的风格和对美的理解，他们可以进行经验的分享以及对他人摄影心得的取长补短。交友平台：拥有相同审美的人，可以进行更进一步的交流，完善对自我的追求，弥补自身的不足。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有App方案的活动情境。

从足记App来看，主要的活动情境有：

（1）加工情境（图像处理）：拍好照片，照片没有加滤镜，没有配字幕，没有九宫格，丑爆了呀。我要变得美美哒。发生频率极高，极重要。情感体验：很强的审美体验，处理照片后自我满足感很好，低好奇感，无兴趣感。

（2）发布情境（作品及心得）：照片处理好，想发布一下，顺便自己整理一下做成照片日记，记录自己的生活。发生频率高，重要。情感体验：高成就感与满足感，低兴趣感，无好奇感

（3）浏览情境（智能推荐）：闲暇时看看他人的作品，貌似系统推荐的内容有待进步。发生频率低，一般重要。情感体验：较高兴趣与好奇感，较高的审美体验，低满足感，无成就感。

（4）交流情境（自拍分享）：发好朋友圈后，也想看看其他的小姐姐小哥哥的自拍，欣赏一下大噶的颜值与气质。发生频率一般，一般重要。情感体验：高兴趣与好奇感，很高的审美体验，较高的成就感与满足感。

2. 逐类分析情感体验。

（1）生存体验：发生频率高。

人们有对其App所拥有功能的追求，尤其是在图像处理方面有着它独特的功能，这是其他美图软件所拥有不了的。但不可否认，其生存体验也遭受同类App的挤压与考验。唤醒水平高。

（2）成就体验：发生频率高。

当使用者使用其功能后，相对而言，比使用之前其成就感与自我满足会得到一定的提升，尤其是得到他人认可和积极的点评之后。唤醒水平较高。

（3）兴趣体验：发生频率一般。

当使用一段时间后，如果没有新鲜内容的推荐，其兴趣体验自然而然会有一定程度的下降，但其功能模块仍会维持一定的兴趣体验。唤醒水平一般。

（4）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：发生频率高。

自我体验的来源分两部分，一部分来自自我认知水平的提高，让使用者内心得到愉悦的体验。另一部分来自于他人的三观，人与类聚，物以群分，使用这款App的他人水平的提高，对自我体验也会造成一部分影响。唤醒水平高。

（5）审美体验：发生频率高。

该类App使用者都会有一个共同点，那就是对美的追求是肯定的，一如既往的。从对自身的审美出发，到对他人的审美评价，都能让使用者的审美体验得到肯定，尤其是遇到相同审美体验的人之后，双方的审美体验都会得到一定程度的加成。唤醒水平高。

（6）依恋体验：发生频率低。

按理说，其优秀的照片处理功能应该会让使用者得到一定的依恋程度，但是其社交功能的不完整，让人得不到依恋体验。唤醒水平低。

（7）归属体验：发生频率低。

当使用者分享从该App处理过的图片后，其水印加成，会让使用者有一定的归属感。唤醒水平低。

（8）影响力体验：发生频率一般。

其影响力体验大部分来自于其他社交软件的分享，这让其本身的影响力有一定的下降。唤醒水平一般。

（9）好奇体验：发生频率一般。

大多数的好奇体验都是对他人作品的期待，但因为分享的人过少以及推荐的人群不太符合使用者，所以好奇体验收到影响。唤醒水平一般。

（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：发生频率低。

因为只有点赞功能，对自身影响很小，没有太多感觉。唤醒水平低。

（11）理智体验：几乎没有

3. 提出体验的创新目标。

（1）自我体验：大多数人们使用“足记”是想通过该App的照片处理功能达到美化自身的目的，但也有部分使用者是想对自己照片的整理达到“日记”的目的，并完成自我对审美的追求。

（2）社交体验：目前人们大多的社交都来自互联网，因此自身的出行和享受，都会通过互联网来达到社交的目的，因此该App想要提高人们的社交体验，必然要跟其他社交软件进行争夺流量。

（3）成就体验：过于简陋的社交体验造成使用者的成就体验不只是来自其软件本身，大多数来自其余社交软件，因此想要解决这方面的问题，需要增添更多元素，设置更符合使用者的“圈子”。

三、寻找思路：发掘有积极情感体验的活动情境