有的时候会很纠结:怎么才能让客户更满意?
既是纠结也是期望,复盘之路艰难而又有必要。顾客的期望总是不同,而提供稳定的、具有确定性的产品是一个服务商必须具备的能力。确定性来自于哪里呢?持之以恒的坚持高标准,摈弃所有可能会产生负面体验的元素。知易行难,与君共勉吧。
2019.3.10郑州随笔
有的时候会很纠结:怎么才能让客户更满意?
既是纠结也是期望,复盘之路艰难而又有必要。顾客的期望总是不同,而提供稳定的、具有确定性的产品是一个服务商必须具备的能力。确定性来自于哪里呢?持之以恒的坚持高标准,摈弃所有可能会产生负面体验的元素。知易行难,与君共勉吧。
2019.3.10郑州随笔
本文标题:要么解决问题,要么被问题解决
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