写序言的时候首先介绍背景，然后说明冲突，那什么是冲突呢？
冲突类似于讲故事时推动情节发展的因素，能够促使读者提出“疑问”。通常相当于询问“接下来怎么样”。
常见的四种疑问：
1、需要完成某些任务，发生了阻塞完成任务的事情，通常的疑问：我们应该怎么做？
2、存在某个问题，知道解决问题的方案，通常疑问：如何实施解决方案？
3、存在某个问题，有人提出了一个解决方案，通常疑问：这个解决方案是否合理？
4、采取了某些行动，行动未达标，通常的疑问：为什么没有达到预期的效果？
写好序言的三个原则：
1、序言的目的是提示读者，而不是告诉读者某些信息
2、序言必须包含讲故事的三个要素：背景、冲突、答案
3、序言的长度取决于读者和主题的需要
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