自从微信公众号面世以来，以及近期各大新媒体平台强势爆发，很多人开始搭建自己的小讲台，哪怕只是一个简单公号文案或一篇博客文章，这也是我们表达自己观点、分享自己知识或经验的地方。我们就以微信公众号为例，2017年大约有1500万个微信公众号，那么为什么有的人可以在几个月内做到几万粉丝、几十万粉丝，还能赚到钱，而绝大多数人就做不起来呢，粉丝数就是不涨呢。其实，问题的核心就在于不懂以及不会运营。
张亮的这本《从零开始做运营》就非常全面地将什么是运营、如何做运营、需要注意哪些方面等等内容进行了科普式的讲述。作为一名非专业的运营人士、非专业的互联网从业人士、非专业的新媒体人士，个人认为我们每个人都应该学会一点点运营，哪怕懂一些皮毛也好。所以，我重点关注两个方面：
第一，运营的核心到底是什么
运营这个概念虽然很大，但再大的概念也有核心内容，而运营的核心可以归纳为两点：提升流量、维系用户。流量，不是我们手机每月上网的流量，流量，说的不科学一点就是你每篇文案推出去后能被打开的次数有多少。流量和用户是两个概念，你一篇文案可能是你自己公号的粉丝看的，也可能是他发了朋友圈后被别人看见的，而那个人并不是你公众号的粉丝。
从流量，到订阅你的公众号，再到付费购买，这才形成了转化，这就跟漏斗一样，一层层往下筛选。所以，当你的流量足够大，而转化率基本比较稳定的情况下，那你可转化的用户就会更多。所以说为什么很多公众号或者新媒体平台都追求流量的大小，因为流量大了，自然潜在付费的人就会更多。在人口统计学里面，这叫人口红利，也可以说是运营里面的流量红利。
而当我们有了流量以后，最关键的就是如何让用户留存下来、保持活跃、并且付费购买。比如因为你发了一篇文章，有人关注了你的公众号，你得让他不能取消关注你的公号，并且尽可能每次查看你的每篇推送，而且还能购买你推出的产品。而不是跟旅游团一样，到一个地方，做一锤子买卖，不来第二回。只有这样，才能给你带来持续的价值，产生收益，让你的产品，让你的公众号存活下去。
第二，运营到底涉及哪些方面
想做好运营，重点要关注三个方面：内容运营、用户运营和活动运营。打个比方，就好比买、卖东西，先有人要卖东西，再有人要买东西，然后来点刺激因素，尽可能地让“更多”的人们去买卖“更多”的东西。比如你的公众号是分析职场干货，那自己就要先做好内容运营，先提供一些好的方法、文章、资源，可以让用户去查看、分享、评论、打赏、购买。这些内容一般都是文字、图片、音频、视频或者一些物品，这些都是内容运营。
那有了内容以后，注意力就要转向如何让人去看、去买，这就是用户运营。你必须经常分析用户的结构，比如男女比例、用户年龄段、受教育程度、兴趣点、新增用户、流失用户等等，通过一些简单基础但很关键的数据来帮助你分析，最终目的还是上面提到的核心之一：维系用户，就是留存用户并转化为付费用户。
在内容运营和用户运营之外，要来点刺激因素，就是活动运营。比如，商场搞促销，满199减100，双十一搞打折，全场五折。这种活动会让更多的用户去购买，从而刺激更多的人去生产内容，用户也因为收益会更活跃、留存率更高，而你的收益也会提升，双方都有利，这就是活动运营，给运营打点鸡血。
所以，提升流量、维系用户是运营的核心。内容运营、用户运营和活动运营是运营的三个方面。这两条基本就把运营的框架给搭建了起来，即使以前我们从来没有做过与运营相关的工作，哪怕你现在也不是运营人员，有了这个框架都可以对你做新媒体、做公众号带来一点价值。如果后想做相关知识的延伸拓展，就可以以这个框架为基础，搭建完整的运营知识体系。
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