19.9.6写作练习
说说客户体验，早上去买菜付完钱准备走了，来了一阿姨，阿姨问收银员她们家有没有监控，店员回答有，阿姨说我刚刚买菜付了20，菜钱是11.8你只找了我2毛少找了8元，收银姑娘就叫老板来查监控，老板来了，看了下小票了解了下情况，就告诉阿姨不用查了，叫收银姑娘找回阿姨8元，阿姨说查一睛他说不查没事的，有时候是会搞错，当收银姑娘找回8元给阿姨时还说了句等下我们再查。
先说说这老板吧，我觉得这老板情商很高，高情商其实就是让人舒服能力，他这件事情况处理起来让阿姨觉得很舒服，因为都是街坊邻居生意，阿姨常在这买菜，一般来说肯定不会说谎，有这样的人但是很少，如果非得查个监控其实整个过程会很不愉快，虽然看起来没什么但总觉得有那么不对劲。其实这就是客户体验，不论是哪份工作哪个行业其实最应该就是做好客户体验，客户体验很好生意订单自己源源不断，但这种高情商的能力不是人人都有，也是需要一个学习过程。
今天听课，听到这样一句话，你不牛B，你认识再多牛B的人都没有用！相当正常，谁牛B谁就有话势权。以前的时候总希望能认识些厉害的人，提升下自己的朋友圈，当然有时候也遇到些牛B的人，但牛B的人身边太多人了，你根本无法接近，因为想接近他的人太多太多。所以认识再牛B的人都没有用真的挺正常的，最好的方法就是让自己牛B，走起，努力！
思维导图，这两年好火，网上到处都是，读书笔记，工作总结啥的，都看别人用的溜溜，想学学，其实之间也试着画过几张，发现太难了，当然真相是那些学过思维导图的人人家最少画了几百张，这能达到这个水平，这个老师说他画了上千张之后才开始有感觉，你想在某方面其实成绩那就是练练练，这是无法跨越的苦B阶段，只要坚持，努力。你想在某方面很厉害那一万个小时定律是基本的。获取知识的方面，网络，各种音频，书，确定一个方向，往这个方向进攻。
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