阿斯夫工业地坪芳芳从零至千万的成长记 66 如何让客户转介

      今天晚上，地坪皇后在她的皇后学习俱乐部群里给大伙分享《如何让客户转介绍》，认真听完课程，我的内心很痛，因为之前我没有做好这一方面的工作，导致很多老顾客流失，以至于不知道自己错在哪了?

      做销售就必须去开发客户，而销售前辈们总结出来的经验80%的业绩都是来自于20%的老客户，维护好老客户是重中之重。

      没有销售经验的我不懂如何去维护老客户，更不懂得如何让老客户为我转介绍，只知道盲目地蛮干，非常吃力。

      下面是地坪皇后给我们分享的课程内容，我要反复去学习并实践到实际工作中去，改变现状，希望尽快有新的突破。我整理了这次课程的内容与大家分享：

      客户转介绍是开拓客户的一种方法，具有耗时少成功率高成本低等优点，是非常好用的一种客户开拓的手段。

      世界上最伟大的销售员乔·吉拉德在商战中总结出了“250 定律”，他认为每一位顾客身后大体有 250 名亲朋好友。 

      我们做销售工作不是到处挖石油，是要用心去开采每一座油田。

      让客户为你介绍新客户，你将获得源源不断的石油。再也不会为没有客户而发愁，想要客户为你介绍新客户，那需要满足三个条件：

      第一客户认同你的产品和服务，第二客户相信你的人品，第三客户能从中获得利益。

1、客户认同你的产品和服务；

2、客户相信你的人品；

3、客户能从中获得利益。

      一、客户转介绍第一招：好服务

      其实在我们每一个人的身后大体都有250名亲朋好友。这些人呢都可以成为我们的潜在客户。我们不要把客户当做一桶石油，而要把它当成一座油田。我们做销售工作不是到处去挖石油，而是要用心去开采每一座油田。

      客户转介绍的第一招是好服务，可以让客户认同你的服务；第二招是常联系，可以让客户相信你的人品；第三招求介绍，可以让客户获得利益。三招用完客户转介绍必定水到渠成。

      如果你的服务不好你的产品不好，客户也就跟你合作一次，别人就害怕你了，不可能再去给你介绍新的客户。

      二、客户转介绍第二招：常联系

1、筛选客户并建立转介绍客户名单

2、与转介绍客户名单经常保持联系

平时送问候、节日送祝福、适时送礼品

3、客户转介绍第三招：求介绍，即主动出击，请求老客户介绍新客户。

      好服务是客户转介绍的基础，只有客户认同和满意我们的服务或者是我们的产品，转介绍才会成为可能。

      怎样才能让客户认同和满意我们的服务呢，首先我们要真诚的待客，在每一次跟客户接触和交流时都让客户感受到你发自内心的真诚，真诚所至，金石为开，你的真诚一定会赢得客户的认同。

      其次要针对不同的客户，给予客户超期待的服务，好服务是客户转介绍的一个招式。实话说，行家一出手便知有没有，所以客户转介绍率高的销售人员一定是为客户提供了优质超期待的服务。

      有了第一招的好服务，一些客户应该会为你介绍新客户了。但如果想要获得更多的转介绍客户，那么就必须继续使用第二招，常期跟客户保持联系，目的是让客户不要忘记你。让好服务感受持续下去，客户对你服务的认可永远是其转介绍的基础。

      如果服务的客户非常多，就像我们公司有一万多家地坪客户案例，在这一万家里面我就很难有精力跟所有的客户经常保持常联系。所以我们需要对客户进行筛选，建立一个转介绍的客户名单，然后将火力集中在他们的身上。

      那么谁又会为你转介绍呢，可以进入你的转介绍客户名单呢?这些需要在销售的过程中进行调查分析和识别。一般从以下几个关键点着手：一、对公司的产品和服务比较认同；二、为人好，容易接近，乐于助人；三、你喜欢与之打交道，客户也乐于和你接触，是有一定的地位，人缘广，经常与外界打交道，你们有互相帮助的一面。

      对照皇后今晚上讲的内容，我在转介绍的三招里都没有哪一项做得很好的。好服务，这点也有服务不到位的地方，没有尽力去做好它，常联系，这个也没有做到，可以说我没有主动去和各位新老客户常联系，以至于慢慢地，随着时间的推移，大家也慢慢地远离了我，是我先把他们忘记了，所以他们也一样把我忘了。

      更没有说主动去要求老顾客帮我转介绍新客户，一直以来感觉做得好累，越做越没信心，因为看不到未来的希望在哪里，好不容易开发出来的客户都一个个远离我而去了，这让我很苦恼，也不知道根源在哪里，没有及时去寻找原因并改正它。

      今晚上听了皇后的分享收获真是太大了，让我找到了未来的方向，必须马上改正之前错误的做法，立即改变，期待有新的转机！

阿斯夫工业地坪芳芳从零至千万的成长记 66 如何让客户转介绍？

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阿斯夫工业地坪芳芳从零至千万的成长记 66 如何让客户转介绍？

        我是广西柳州的芳芳，有两个帅气、聪明 boy的宝妈，一直以来都非常注重健康养生，从2008年到现在，10年时间没有吃过药，没有打过针，有什么健康问题坚持用食疗方法解决，不依赖药物，毕竟是药三分毒。

        我深切地感受到健康是用钱买不到的，所以一直给大家分享自己食疗养生，健康一生的信念。

        同时我也是咱们深圳市阿斯夫工业地坪有限公司的一名代理商，人生无设限，希望通过自己的努力向大家分享环保地坪漆，为我们的社会贡献一分力量，保护环境，爱护我们的家园。

        要拥有健康美好人生，我们的生存环境质量、我们对健康的维护意识必须要提高。

      热烈欢迎广大朋友们与我一起交流更多养生知识与方法，以及为了提高咱们的环境质量交流施工更多环保地坪。

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