把心放在对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。先去理解别人，然后再寻求被别人理解。
聆听是一种技能，更是一种态度。它能使我们通过用耳朵听，用眼睛看，有心理解，去聆听对方真正想要传递是什么。
造物者让人拥有两只耳朵两只眼睛一张嘴，或许，就是为了让我们少说多听多看。可惜大多时候我们眼盲耳聋，表达欲强。常用自传式回应别人，随便一个话题接过来，都能谈到自己，或是用自己的价值观、对事情的有限认知，轻易地给出建议。
闺蜜与男友吵架，想向你诉苦发泄一下心情，可你一接话头就聊起自己的各种事件，没搞清楚状况就开始怂恿分手。最后，闺蜜没分手反而被男友一哄又合好。此时，你有些吃力不讨好，闺蜜也觉得你不理解她。
朋友去谈项目，回来说对方被他的好口才信服了，全程二个多小时几乎都是他在表达。只是最终项目没谈下来。
这样自传式回应，把自己放在沟通的中心，阻碍聆听别人，阻碍了自己去理解对方。需要戒掉这种“好为人师，自以为是”的回应方式。去聆听对方所说的，去看对方肢体语言，把心放在对方身上，去理解对方真实感受。
“双赢思维”的前提，是理解别人；而理解别人的前提，是聆听。
静下来，去聆听，聆听别人也聆听自己。理解别人也了解自己的内心。
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