沟通既是生活必须，也是一场无限游戏

今天是日更写作的第 881/900 天

你好，我是西陆华胥。

最近利用两周的早晚时间，重读了《沟通的方法》这本书。

这本讲沟通的书，是一本有干货、有意思、有案例的佳作，作者是学习平台得到的联合创始人脱不花。

作为职业沟通者，脱不花老师在书中分享了自己的沟通心法，传授和示范了如何在不同情境中沟通，赢得尊重与合作。

她在书中一共拆解了18个沟通场景，提供了几百个具体案例和方法，覆盖了怎样与陌生人破冰、怎样发起求助、怎样准备一场会议等高频问题。

重读一遍，有很多感想，今天开始分享给你。

01

没有人是一座孤岛，我们都处在共同体中，不同的共同体，不同的角色。

这并不意味着，我们每个人都能自然而然地理解他人。我们连接，却并不一定同频共振心意相通。如何相通？那就需要沟通。

沟通既是生活必须，也是一场无限游戏，我们从小到大，从成年到老年，沟通持续一生，几乎可以存在于除睡觉以外的时刻。

我们沟通的对象、情境，存在各种各样的情况，虽然如此，不过沟通中的基本原则方法，却有相通之处。

最基本的，是带着真诚沟通，因为没有道路通向真诚，真诚本身就是道路，人与人之间真诚相待才能相处愉快。

最基础的，是倾听先于沟通，就像我们是先学会听才学会说话，我们有两个耳朵一张嘴，倾听在前，听比说多，学会倾听更有利于进行良好的沟通。

02

很多人在沟通中忽略了确认。

听到对方说的，以为是自己的以为，然后就按照自己理解去做了，结果后来发现理解上出岔子了。

以前我自己也犯过这样的错误，开会或沟通，听人家说了啥，自己就自行解读，结果后来发现不在一个频道，更尴尬的是，有些事就耽误了时间，有些工作就没做到点上。

吃一堑，长一智，后来沟通的时候，但凡能当面锣对面鼓，我都会跟对方确认一下，他是不是啥啥意思。有时候直接说不明白，有的时候复述后，讲一下自己的理解及待办，这样就能避免理解偏差。

相比觉得面子过不去、会不会有点麻烦之类的内耗思虑，这么做才是正确的做事方式，毕竟面子和感觉都是脑海中的噪声，干扰自己的思维及行动。

沟通的过程中，加上一个确认的环节，虽然慢一点，不过能避免走冤枉路、做无用功，还是很值得的。

03

为了方便识别和记忆，我们习惯于分类归纳，爱打标签，沟通类型风格就是这样。

四种类型，控制型的老虎，表现型的孔雀，谨慎型的猫头鹰，温和型的考拉，就是一种清晰且形象的概括，便于理解记忆。

不过要注意的是，这样的划分维度，并不是唯一的，《阅人无数》一书则按照HEAR原则划分出霸王龙、狮子、猴子和老鼠四种沟通模式。

也就是说，我们可以了解沟通模式乃至人格类型的分类，分类的维度依据、具体表现，来快速识别他人的沟通模式，可是这种分类并不是唯一的，而且有时候一个人的沟通模式也不只是一种风格。

这需要考虑到角色、情境以及阶段等因素，看到沟通风格各异的合理性，同时避免把沟通模式绝对化，形成刻板印象。

落到自己身上，最好是保持一定的弹性，可以有较为突出的一种沟通模式，同时也有切换到其他模式的可能，给自己的角色留出灵活度。

04

跟不同的人沟通，如何同频共振？

按照他的沟通模式，调整沟通的节奏及内容，到什么山头唱什么歌。

老虎型的，主打一个目标明确，最好单刀直入。

孔雀型的，突出喜爱及感受，需要情绪价值。

猫头鹰型，悄默默理性判断，提供信息支持。

考拉型的，擅长温和的配合，需要被看到并鼓励。

配合不同沟通类型的人，就意味着我们要成为变色龙吗？我觉得并不是。

这不涉及人格特质、沟通风格的调整，其实是沟通方式的改进优化。

对于不同类型的沟通对象，突出某方面内容或信息，采用某种方式是可行的。

比如，对于老虎型的，不好意思方面简单直接沟通，可以电话或线上的方式简单直接互动。

对于考拉型的，不习惯口头上的赞赏及鼓励，可以在行动上表示支持。

为了能更顺畅的沟通，一定能有更好的方法。在过程中，我们可以有自己的坚持。你说是吧？

05

现实中的沟通，总是会有不顺畅，甚至不愉快的时候，这个时候的应对，考验一个人的应变力及抗压力。

对于不友好的沟通，换口径、换时间、换场合、换角色，关键在于不必硬碰硬，而要巧妙避开对方的雷区，那些情绪易燃易爆点，让沟通尽量舒畅一些。

需要坚持一个原则：真话不全说，假话绝不说。

我们在表达上换来换去，只不过是调整沟通方式，有选择地呈现信息，却并不是全盘托出，也不是为了讨好对方而说假话，说违心的话。

也就是说，沟通既要灵活，也要有原则。

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