职场里最看重一个人的什么能力？
当然是解决问题的能力。
那么最值钱的能力呢?
当然就是解决难题的能力了。
所以，高手和普通人的区别，往往就在于解决的问题难度。
普通人解决普通问题，高手专门挑顶级难题。
但是难题之所以是难题，正是因为它要么很难找到原因，要么找到了原因也没用。
为什么呢？
我们可以从难题的三个特点，来理解难题之所以难的原因。
首先为什么很难找到原因，因为难题的背后是一个复杂的系统问题。
复杂的系统，导致你很难在里面理清楚各自的关系，不知道谁是朋友，谁是敌人，不知道谁和谁关系好，谁和谁貌合神离。
比如一个国家，就是一个超级复杂的系统。
像咱们中国，天天新闻里，老百姓们担忧的看病难问题，背后仅仅是医疗机构问题？是药厂问题？还是莆田系的问题呢？
你根本就无法去理清楚，谁是好人谁是坏人，因为在这个系统里，没有真正的源头。
再比如教育问题，贪腐问题，贫富不均问题，这些都是大系统下的复杂问题。
一个人也是一个超级复杂的系统，不管是身体，还是灵魂。
身体里，我们现在能够准确归因的病理其实很有限，而且大部分药物和疗法来说，安慰的效应更强，最后靠的还是人体的自身系统自己来解决问题。
当然这种大复杂的问题，不是咱们关注的点，咱们需要关注的是一个组织里的难题，比如7 8个成员之间的协作关系。
为什么管理是一门艺术？因为背后要面对的就是人与人之间的复杂系统问题。
复杂系统如何解决难题呢？之前写过一篇关于复杂系统问题的文章，这里面最关键的是需要找到反馈路径。
复杂系统里，元素和元素之间关系太过复杂，有太多你完全不知道的复杂链条在等你。
在这里，你要做的就是找到影响问题的那几条关键反馈路径，然后给予正反馈和负反馈，去强化其中一方，削弱其中一方，从而达到解决问题的目的。
比如解决贫富差距问题，古代人解决不了，只能想到劫富济贫。
但是现代人就能找到反馈回路，给予穷人财富积累的反馈回路正向激励（就业和福利），给予富人财富回归社会的正向激励（公益和补助），还通过税收比如遗产税，削弱财富积累的反馈回路。
还有一些难题之所以是难题，是因为找到了原因也没用，解决不了。
为什么呢？
两个原因，要么这个原因你无法根治，要么这个原因它解决了也没用，因为它也在更新迭代。
什么原因是无法根治的呢？
比如人类的贪婪和恐惧，还有这些带来的一些世界客观规律比如财富分配机制，比如资源的稀缺，比如全人类底层的文化共识。
色情、暴力、贪婪、傲慢等等这些人性里的底层带来的各种问题，我们是无法去根治的，只能用一些办法和制度去缓解，去减少发生的概率。
还有再比如资源稀缺，很多问题到最后都是资源的问题，人不够，钱不够，时间不够，货不够等等。
那么如何解决这类顶级难题呢？上面也说了人类的本质是无法更改的，贪婪会一直存在，恐惧也是。
我们无法从根子上去解决这些，假如真的解决了这些情绪，我们也失去了“人”的意义。
所以这时候，我们只能通过系统，没错就是上面问题里的系统。
通过系统，我们可以引导人性往我们希望的方向去发展。
好的法律制度，好的监控体系，好的文化观念引导，都可以让我们在一定程度上控制住我们的本性。
还有一个就是，问题背后的原因时刻在变，就算你立刻想出了一个解决办法，但是还没来得及看到效果，问题本身就又发生变化了。
为什么感冒这个问题永远无法根治呢？
因为流感病毒太多边了，抗体都有时效性，过了就没用了。
问题根源时刻在变的顶级难题如何解决呢？还是看系统，系统可以帮你规避风险，还有从概率上去争取最优解。
既然无法避免，那就把问题归类，尽量做到把问题出现以后补救的措施，补救的效率提升到最高。
比如如何在复杂的战场提高生存率？战士们根本不会针对每一个多变的场景做足准备，而是制定几条原则，制定一个关键应急策略，就能把死亡率控制在可承受范围之内。
回到开始，复杂系统既是顶级难题的来源，却又是顶级难题的解决思路。
所以培养系统思维，也是你从普通高手升级到顶级高手的必经之路。
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