《方太文化》
4.员工得成长
弄清“错”与“恶”的区别

企业里员工出现疏漏和错误的情况在所难免，这时企业应该采取什么样的措施呢？有的企业会严厉处罚，试图以较高的犯错成本来规避员工的错误；有的企业则认为员工犯错应该恩威并施，采取“给一巴掌，再给一颗糖”的手段。而方太公司则采用更加务实的方法。要做好员工的过错管理，首先要弄清楚什么是“错”、什么是“恶”。《弟子规》里提出，“无心非，名为错。有心非，名为恶。”，意思是说，人们没有意识犯下的过错，是错误；但是如果有意去做错事，那就是作恶。“错”和“恶”的区别在于是否有心为之，无心为之的是错误，有心为之的就是恶行。方太公司认为，员工犯错是难免的，因为员工也是人，难免会出现一些瑕疵。因此，方太的做法是以人为本，关注员工的内心状态，而不是一味地惩罚。方太公司采用的是“教育+奖惩”相结合的方法。如果员工犯错是无心之失，那么方太会采用教育的方式来纠正。比如，为员工提供培训、分享经验，帮助他们更好地理解工作内容，提高工作能力。但如果员工的失误是有心为之，那就需要采取相应的惩罚措施，以起到威慑作用，同时也要加强员工的心理疏导和支持，帮助他们尽快走出错误的阴影。总之，企业里员工犯错是不可避免的。但是对于如何处理这些错误，企业则需要根据具体情况灵活采取不同的措施，从而达到更好的员工管理效果