在确定行业、产品定位、认识用户后，下一步就该了解各用户群体的需求，通过多种途径采集用户需求，这也是用户研究的过程。因此用户研究的过程也是需求采集的过程，最后就是获取需求，得到需求分析结果。
我们常用的需求采集方法有：文献调研、用户访谈、问卷调查、竞品分析、数据分析及用户模拟。下面抽取几种典型的需求采集方法展开：
一、文献调研
1、方法：查阅历史资料、行业报告、网络资讯等相关讯息，如《年度互联网用户行为分析报告》、《移动APP年度报告》等互联网行业报告。
2、目的：了解判断行业趋势、把脉用户习惯，粗略判别用户需求。
二、用户访谈
1、选择访谈用户的原则：寻找那些（在目标产品、相同领域产品或共通领域产品）有丰富体验的用户。不过这里还要澄清三种情况：
1）如果目标产品还没有面市，不可能存在有使用经验的用户，那么就应该找有同类产品经验的用户；
2）如果我们研究的目的是为什么用户不用某个（类）产品，那么我们应该找那些打死也不用的用户；
3）如果是可用性测试、眼动研究之类的情况，选取新手用户往往更有价值。
2、用户访谈的三个关键问题：
问题1：你正在试着解决什么问题，为什么要解决这个问题？也就是关于某一方面存在什么问题，以及为什么会有这个问题，困惑在哪里？该问题的主要目的是收集内容信息。
问题2：目前你如何解决该问题？目的是了解用户解决问题的途径、流程、习惯。
问题3：有什么方法能帮助你做的更好？目的是寻找产品机会，或者产品创新的机会。
三、问卷调查
相比用户访谈，问卷调查是一种定量的调研方式，常用于用户访谈之后；通常先通过定性的用户访谈判断基本方向及要点，再通过问卷对各需求关键点进行定量验证，了解其特点后再次通过1V1的深度访谈把脉需求（一般在问卷调研过程中发掘深访对象）。当然视产品的具体情况选择最适合的方法。
全流程的问卷调查，执行过程中一般会涵盖调研方案（调研时间、地点、主题、投放数量、受访者构成等）、问卷设计（问卷设计完成后，可小范围投放测试）、实际调研（网络、电话、实地）、问卷回收（审核问卷真实性、有效性）、问卷分析（分析调研数据，出具分析报告）几个方面。其中的问卷设计，有几个原则：1）问题通俗化，忌专业术语；2）选择题为主，问题设置由浅入深，逻辑性；3）选择题答案闭合，标准化。
四、竞品分析
所谓的竞品分析就是找类似定位的产品，看别人的产品功能、设计，逆推用户需求，发现竞品的优缺点，为自己的产品寻求更优的选择。
竞品分析是伴随着产品的诞生以及发展壮大一直要进行的活动。对于本文谈论的重点是产品的诞生阶段一般是分析竞争产品的战略、定位等来寻求获得新切入点。竞品的分析方法模型有很多，诸如SWOT、PEST、波士顿矩阵(BCG)分析法等等都可以。
五、数据分析
对于产品诞生的阶段，数据分析主要是对于行业数据的把握，未来用户群体的数据把握方面进行的。我们主要是通过具体的行业数据、以及目标用户的数量、属性进行数据分析，得出我们产品的未来用户数，估算产品的价值。
当然还有其他一些分析方法，就不一一介绍了。需求采集一定遵循客观，把握表面问题的背后的逻辑。
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