美国心理学家H.韦辛格博士的研究发现：一个人从知道挫败到心情复原,会经过七个心理阶段。
只要做好每个阶段的EQ功课,我们就能成功抢救挫败心情。
阶段一:无法相信
你我的第一个反应首先会是:
“不可能的,我不相信!”
也就是说,我们会先企图否定这令人失望的事实,这么做可以延后自己情绪受伤的时间。
然而一味地否定,并不能真正解决问题,迟早还是得要面对木已成舟的状况。
所以在短暂的拒绝相信之后,我们应该尽快地发挥情绪自省的能力,愿意去感受心中真正的情绪反应。
愈早能接受事实,接受自己的感觉,这个阶段的重点EQ任务就愈快达成。
阶段二:“这太令人生气了!”
愦怒,往往是接着产生的负面情绪。
而这份强烈的情绪能量也最具杀伤力,处理不当就可能造成无法弥补的遗憾。
这时应该采取的应对方案包括:
①做些体能活动,借着运动将心中所累积的愤怒抒发出来;
②与自己进行建设性的内心对话,例如不断地告诉自己:“我可以处理这状况的”;
③要不,坐下来写封信给总经理,把心中的不满原原本本地写下来(当然,可别把信给寄出去)。
接着,EQ高手会将这股负面能量转化成正面的动力,去想想这之中到底哪里出错了,是我误会了总经理的意思,还是我表现得不够积极呢?
阶段三:希望时光倒转
即使你已经开始反复思索,然而此时仍不免会陷入“如果一切都没改变,那该有多好”的想法之中,因而阻挠了心情康复的速度。
所以当有怀旧的情愫产生之时,赶快告诉自己:“别做梦了,发生的已经发生，再后悔也无济于事。”
并反问自己:“现在我该怎么做,才能适应新状况?”
阶段四:沮丧
在愤怒及怀旧之后,若是情绪仍无法排解得当,很容易会产生意志消沉以及冷漠和绝望的感觉。
这个阶段也是恢复过程中最困难的一个障碍点,但是一旦安然度过,胜利就在望了!
在感到祖丧忧郁时,周遭的人际关系是极为重要的。干万别一个人钻牛角尖,快快找亲朋好友聊一聊,寻求他们的建议。
此时第三者的客观角度,往往是最有效的提醒，来帮助自己改正扭曲事实、不合逻辑的一些想法:“他们存心要整我…”“我在这公司毫无前途了……”
经过他人的提醒,脑中的念头就焕然一新:“这是一个极佳的检讨及学习机会，我不过是这一次升迁不顺利,只要努力,下次依然大有机会!”
其实,塞翁失马,焉知非福,很多时候一时的失去,反而可能是长久获得的开端。
所以只要不断提醒自己要用乐观心态面对,忧郁感自然逐渐退去。
多给自己说些打气的话吧:“这里关了一扇窗,别处一定会开一扇门“
阶段五:接受
在进入这个阶段时,我们的信心也渐渐开始恢复,因为最糟的状况已经过去了。
要能真正地接受新的状况,你我就必须把现阶段努力的重心,放在重新调整工作目标上面,这时要问自己的问题是:“我的新策略是什么?
一旦重新制订目标，那么就容易调整自己的心态及脚步,来接受及适应这个新的状况。
阶段六:产生希望
接着,我们会对未来再度充满乐观的期待,也就是说,真正相信阴霾已过,明天只会更好。
阶段七:正面的行动
最后,你会觉得活力充沛,动力十足,工作动机几乎完全恢复,同时你很清楚自己该怎么做,并且毫不犹豫地开始处理工作上的新状况。
在这七个复原步骤当中,请别忘了发挥你的幽默感,并且常做些放松的练习,只要能依序通过考验,你的挫折忍受力就会大为提升。
――摘自《工作其实很简单》
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