做好女性生意的4个要点，每一个都有新商机
原创 剽悍一只猫内容组 剽悍晨读 昨天
主播：大宝
大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年10月7日，我们要给大家分享的书是《她生意》。
这本书是由美国“零售业的女性风向标”、知名咨询公司“女性因素”CEO布丽姬特•布伦南所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们重点分享书中关于向女性营销的4个妙招。
①
『女性营销』
女性比男性更看重环境。
从女性对衣服、鞋包的挑剔程度来看，她们对审美更有要求。
店铺的装潢、店面的干净程度、店员的打扮常常被我们忽视。但它们直接决定了女性消费者对店铺的第一印象。
尤其是，女性消费者非常在意细节。她们的“挑剔”程度甚至超过了店家的想象。
比如，玻璃上的划痕、鞋柜边的尘土、鞋子上的线脚、衣服商标的设计等，都是她们会注意到的重点。有时，她们看到店铺的某一个她们不喜欢的角落，甚至会猜测那里发生过什么，接着转身离开。
②
『正面案例』
在作者的调研中，她发现，女性经常会有这样的赞许。
比如：“当我走进某连锁超市时，立刻就会有一种‘激灵一下’的感觉。店铺虽然不大，但是里面绚烂多彩，井井有条，绝对是360度无死角的美妙体验。”“我最喜欢逛某大厦，光是迎宾人员的微笑和热情指引，就让人感觉非常舒服。”
“我非常喜欢去某广场，那里干净整洁，人待着很惬意。”在收集整理了上万条正面评价后，作者把它们总结为对女性营销的4大技巧。
③
『技巧一』
提供免费试用。
如果在商场不能试用产品，那么这和网络购物隔着屏幕看商品没有任何区别。
聪明的店家都会设立免费试用的区域，让女性用户充分体验再决定是否购买。
其实，免费试用往往会让消费者把自己的要求降低。这就是实体店的“主场优势”。如果连这个都没有，不许摸、不许碰、不许试，这样的店铺只是一家实体网店。
所以，制造各种方式的直接体验，能够迅速拉近店家和女性消费者的距离。这是诸多技巧中，最重要的一条。
④
『技巧二』
提供差异化商品。
数据显示，和男性消费者的当机立断不同，很多女性消费者总是习惯于线下尝试，线上购买。也就是说，她们会在线下尝试各种衣服、鞋子，但是不立刻购买，而是回家后再到网上找相似产品，以更低的价格成交。
不得不说，这对线下店铺是种伤害。因此，对于有品牌的商家，最好做差异化供货，即线下和线上的产品有30%-50%是不一样的，有些商品只能在线下购买。这样可以有效减少这种问题。
⑤
『技巧三』
热情的技巧。
对女性消费者一定要热情，但是这种热情不能只表现在口头上，更要体现在行动上。比如给她们提供更好的购物决策、提供免费的小吃和水果、雨天给她们纸巾擦拭鞋子和包、带她们找洗手间而不是用手指一点等等。
上述所有小事都会让女性顾客心存感激，每当她们进入大厦都会想到之前的热情待遇，而消费也就变成了自然而然的事情。在调研中，作者发现，大多数商家并没有这样做。因此，这种空白就是很好的机会。
⑥
『技巧四』
展示成功案例。
小时候，孩子们最爱玩的游戏之一就是看图说话。这一概念可以成功复制到任何一个实体店里。“全球化妆品零售权威”法国的丝芙兰就是一个非常好的案例。这家店除了提供各种暖心的服务，比如试用、协助化淡妆、提供咨询等，还给女性消费者提供她们以往的成功案例。
比如，对比一个女性化妆前后的状态和容貌，以此给女性顾客更多的自信。借由那些成功案例，女性消费者在刷卡时，会更坚定。
总结一下，给女性做营销是一件不容易，但很有价值的事。尤其是在了解了大多数女性的购物需求后，销售人员在正确对待女性顾客时，就有了参照和依据。
今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。
参考书目：《她生意》[美] 布丽姬特•布伦南
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