1.最优解方案 = 用户研究 + 市场和竞争对手分析 + 产品自身优劣势分析
2.【幼犬效应】商家提供限时的免费使用，在使用一段时间后，随着习惯的养成，人们不愿意归还而最终选择购买产品。
【案例】许多视频软件的连续包月VIP的价格很低，当人们尝试一个月之后，由于对免广告、看新片等特权的习惯，人们对于连续包月的自动扣费便欣然接受。
3.【幸存者偏差】只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。
【案例】在新游戏刚上线的一段时间，有留存用户，也有流失用户，关注留存用户需求固然重要，但更重要的是关注那些流失用户的流失原因，这些流失用户是“沉默的数据”。
4.【近因效应】在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。简单来说，就是对最后的、最近的刺激印象深刻。
【案例】APP会利用引导页提示主要功能，但用户大多不会认真阅读，而最后一页给人印象深刻，所以通常引导页中最终的功能会放在最后一页。
5.【多尔蒂门槛】决策所需要花费的时间随着选择的数量和复杂性增加而增加。
【案例】改版后的 APP Store 不仅减少了选项的数目，也大幅提高了选项的质量，所以体验更好也是毋庸置疑的。
6.【峰终定律】对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-EndRule）。
【案例】在宜家购物有很多不愉快的体验，比如买件家具也要走完整个商场、要自己找货物并搬下来，等等。但是，顾客的“ 峰-终体验”是好的。因为有峰——物有所值的产品，随意试用的体验，以及终——出口处那1元的冰淇淋！
7.【手表定律】一只手表可以看准确的时间，而当有两只手表时，反而会造成混乱，无法确定准确的时间。 建立一个标准，才能成功。
【案例】Kate写一个博客，确定了主题，并希望流量在3个月后达到多少，此时手表就设定好了。可是不久，发现博客主题不吸引人，于是主题一再更换，最后的结果是博客内容杂乱，鲜有读者。
8.用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本
9.3C战略三角模型（3C's Strategic Triangle Model）即
①公司自身（Corporation）。
②公司顾客（Customer）。
③竞争对手（Competitor）。
只有将公司、顾客与竞争者整合在同一个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。 大前研一将这三个关键因素称作为3C或战略三角。
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