下午一位男性客户小企业主，给我打电话反复说他的朋友欺骗他。30多分钟一直说，最后还是我叫停，因为我要下班回家吃晚饭。
事情是这样的，客户今年42岁，10年前他的朋友刚进入保险公司叫他帮忙购买了第一份保单。年交保费三万多100万重疾保额。这几年又陆陆续续花了十几万，如今保费交不起来了。有几张单子还失效了。他朋友打电话给他他据接。就是很愤怒。
今天给我说了这么多，主要是不再信任他的朋友，问我他这些保单具体有什么用，我告诉他保单的性质，对有些重复的没必要的附加险可以取消，他说那保额会不会变小？我说主险保额不会变小的。其实客户对保险是有研究的。但也只是初级阶段。就像我们业务员也有天天学习，如果一星期不学习，也会跟不上队。因为产品更新的快。
最后，为了安抚客户，我在电话中给他说，他家保单买的又多具体不知道什么用，一年交十几万，一般家庭是承受不起的，我可以给他做个保单整理，到时候给他打印一个小册子，一点就明明白白清清楚楚。在电话中，客户就不停的说谢谢，让我帮他归纳整理一下。足不出户一通电话，今天做了两家的保单整理。累，真的有点累，唉，回家吃饭被老公说一顿，这样下去，你的眼睛会瞎掉的。为了工作丢了健康!
我也没有和老公争论，悄悄的吃点饭就躺床去休息。眼睛舒服了，再爬起来整理。当这份工操这份心……早一分钟整理起来，客户早一点看懂保险，不至于花冤枉钱。
网友评论