在建立良好沟通氛围的情况下,就要寻找建立共同目标。
建立目标,沟通表达三步走。一,分享事实。二,说出想法,三,请求反馈。
原来提到情绪表达方法,事实、感受、愿望,当我们比较激动的时候,需要把感受和愿望表达出来,让情绪得到释放,但释放完情绪后,问题还是存在。我们还是不知道彼此,心里是怎么想的,所以我们就需要用到,今天的表达三步骤,事实、想法、反馈,我们应该如何分享看到的事实,其实每个人看到和理解的事实,和现实都有偏差,我们应该认识并接纳,这个世界的复杂性和个体局限性,因为世界很复杂,所以每个人都有可能被误解,包括你和他,又因为有局限性,没有人能以上帝的视角,看到一件事的方方面面,可能会忽略一些重要的细节,有了这样的意识之后,我们会明白自己看到的,其实也不过是客观事实的一种可能,或某个侧面罢了。
同时在表达的时候,承认别人看到的客观事实和我们不同,并不意味着妥协,反而可以借由别人的视角,更全面地看待问题,于是更有可能达成共识。另外怀着求知的心,分享事实,因此要想客观理解对方眼里的事实,只有一个方法,就是怀着一颗求知的心,去分享和倾听,因为我们很容易陷入认知变差。总是倾向于寻找,能证明自己正确的证据。
分享,这个词表示,并非单方面将自己的事实,灌输给对方。分享事实,不是争辩谁对谁错,而是要让两个对事情持有,不同理解的人,达成某种共识。
我们该如何说出心里的想法,记住想法不等于事实,软化你的表达,为了不把想法当事实,可以先问自己两个问题,我说的是客观发生的事实吗?以及我的想法是对这件事情唯一的解释吗?另外直截了当,不绕弯子。对话并非独角戏,我们还需要对方的反馈,我们该如何请求对方反馈,请求别人说出不同的事实和想法,我们主动放低姿态,为了让别人说,出不同的看法,主动承认自己在认知上的局限,如可能我也是错的,这件事的原因也可能是.....措辞温和,我们的目的是鼓励对方说出内心的想法,而非威胁。
在谈话末尾,请求对方有所行动。简而言之,我们应该在谈话的末尾,请求别人说出自己的事实和想法,或以适当的引导。让对方行动起来。

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