落井

我刚到验收室，小助理就匆匆忙忙地来找我，手里拿了好几份文件。

她神色有些慌乱地说：“叶老师，就上周219的事……”

我笑着问：“就数量错的那个任务吧？最后查出来没有，到底哪个出的错？”

小助理苦涩地说：“现在他们要赖在我头上！要罚我5000块钱！”

我吃了一惊。

其实到底是哪个环节出的问题，懂的都懂。

商务部接到任务从系统中投产、下一个环节是技术部确认工艺图纸、然后投给生产部进行生产。

这批产品一共是四个工艺图纸，其中1、3是旧工艺，2、4是新设计的图纸，产生错误的是2、3张图纸对应的产品数量，在投产中将产品序号颠倒了，最终造成产品数量与设计要求不符。

有意思的是，那两张新工艺，技术部准确地画了图纸，也就是说，直到技术部这个环节，产品序号仍然是正确的，那么你说问题出在哪里呢？

小助理说，6月4号那天，技术部的一位同事找到商务部新来的小韩，让他在小助理的电脑上更改了系统，这次更改使得商务投产的顺序与最终出错的顺序一致了。

小助理明显慌乱了，她不停地倾诉着自己的委屈，说“小韩”更改系统没经过她同意、说技术部给她下套云云。

她说的最多的，就是要扣她5000元钱。

因为她语言逻辑混乱，我反复问了几遍，才了解了事情的来龙去脉。

小助理给我看她手头的文件，有系统更改前后的两个投产版本的记录、以及小韩写的情况说明。

我望着眼前张皇的年轻女孩，有些百感交集。

就在前几天，我还劝告她低调一点、别嘚瑟。现在大环境不好，集团公司已经下发了裁人的指标，这种形势千万敛翅藏锋，蛰伏起来熬过漫长的冬天。

她是典型的年轻人，血管里奔涌着不谙世事的炽热，一颗躁动的心脏无法平静下来，老人们的话都成了耳旁的一缕轻烟。

我慢慢地给她分析目前的状况，让她眼界打开些，别局限在5000块钱上。

我把这件事中她的应对目标分成了三个层次：1、展现自己的能力、人品、胸襟；2、尽可能把自己从发生问题的责任里摘出来；3、少罚或者不罚钱。

要实现第一个目标，就不能老提“技术部”和“小韩”，因为技术部她磕不动、小韩是替她做事，她得负责。

小助理今天好乖哦，安静地听我说话、并不时记录下来。

我说你6月4日更改系统时，甲方已经在验收中发现了数量不符的问题，也就是说问题批次产品已经完成了生产和检验，所以你更改系统的行为与本次问题的责任无关，其中人证谁谁、物证谁谁。

第二、更改系统的错误要认，并附上改进方案，建立三级审签制度，今后更改系统需要发起人、执行人、审批人三方签字并留记录。

第三就很简单了，会叫的娃娃有奶吃，所以使出吃奶的劲叫。

听完我的话，小助理的情绪平和了，神采奕奕地走了。

她走了，我也赶紧验收产品，今天没是没非地耽误了半天时间，这叫什么事啊！