在写这篇文章时，突然想想，作为一个服务型企业，客户记住你几年不是一件再正常不过的事嘛！必竟你与客户建立的售后关系最少也是2-5年以上。但今天我要说的这件事情，回头想想真的有几分自豪！莫名中，就想把它记录下来与人分享……
大概在2011年，在藏龙岛我们维修了一个客户，当时维修的是外墙，那时公司还是北京立高湖北分公司。由于当时公司业务少，我们就尝试着开发点新业务。记得这个业务应该是当时开发的其中部分。没想到八年过去了，客户不光还记得我们，还预约了新的业务！
回想当时的初衷由于感觉仅仅依靠公司，我们是没有办法生存的；更深刻体会到，作为一个农村娃，无资金，无人脉，资源，想做工程项目困难较大。所以就有了定位居家维修的想法……
八年过去了，很感谢当时的定位。维修市场潜力巨大，服务好百姓也是一件功德与快乐的事情。在后来的经历中，我们不断完善组织架构，不断规范业务流程，不断改进客户体验。在所有同行争相为业务与利润拼博时，我们把大把的时间与精力放在了研究价格与售后服务上。针对 价格我们做到了精准定位，完全透明；在售后服务上，我们重金搭建了会员系统，积分系统，报修系统，让售后服务不再只能体现在纸与口头上。
如今，八奎爱心维修在行业也算翘首，但任重而道远，不忘初心才能本色依旧，珍惜现在才能走得更远。我们不只要让客户记住，更要让客户安个家，一个在八奎平台放心，安心的服务之家！！！
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