O:
4D第一章
4D第一章
R:喔，X光影像这例子很不错。
I:显然对方的认知跟作者有差异。对方动机不一样，立场不一样，思维也不一样。
很多时候，销售与客户交流中，客户对你提出疑议，总是急于解释。当与客户之间存在认知差异，总是喜欢纠正客户的想法，与争辩，结果可想而知。
例如：有一个同事跟客户交流过程中，总是说：不，不，不，不是的，怎么可能等等。还喜欢说一些以为专业的词，自我感觉还很良好。
D：1.避免与客户站在对立面，关注客户关心的。
2.不随意猜测客户想法，动机。销售中要常确认。
3.与客户交流中尽量用客户的语言，或是通俗易懂的。
4.与客户交流中不要只听见客户说了什么，要想他为什么这样说。
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本文标题：4D第一章
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