一场6500万人参战、1000多万人丧生、2000多人受伤的世界大战，仅仅缘于沟通的不充分，你相信吗？
一战爆发之前，奥匈帝国给塞尔维亚提出一份最后通牒，列了十项苛刻的条件，而且要求塞尔维亚在48小时内回复。塞尔维亚政府陷入了恐慌，最后无可奈何地答应了奥匈帝国所有的条件。
好消息来得太突然，奥匈帝国懵了。他们没有想到塞尔维亚居然会在这么短的时间同意所有的条件。就连最激进的军方主战派也开始犹豫了。部队已经集结完毕，到底是打，还是不打？慌乱之余，奥匈帝国就问它的老大哥德国该怎么办，还要不要打塞尔维亚。德国也不知道该怎么办。听到塞尔维亚给出了谦卑的答复后，德皇威廉二世也松了一口气，毕竟他也不想干架，认为没有必要再出兵了。但听说奥匈帝国已经集结了部队，他又犹犹豫豫地说，要不，打一场局部战争也行？但德皇的意思并没有正确地向各方沟通，结果导致了人类历史上最惨烈的第一次世界大战。
沟通的重要性是不言而喻的，小至家长里短、中至工作协同、大至国际政治，须臾不可或缺，而书面沟通无疑是重中之重的方式。
但书面沟通有个最大的问题，就是“单向沟通，单次沟通”。
你的书面文字，一旦到了阅读者手里，怎么解读那就是他的事了，所谓“1000个观众，就有1000个哈姆雷特”。大多数情况下，你既不可能像面谈一样对阅读者的歧义进行解释，从而也就不可能有再一次沟通的机会了。
这就要求书面沟通的写作者要将“单向沟通”的形式，表达出“双向沟通”的幻觉。所谓“双向沟通”的幻觉，就是在文字上与读者建立起信任，双方在理性、感性上都达成一致。
那怎样办到呢？
我们可以从基调，结构，内容三方面入手。
第一，基调为魂。
一篇文章基调对了，就可事半功倍；基调错了，传递的信息再重要，也会被读者所忽略。
不同类型的文字基调也不同。
比如总结类的基调要求有深度，而不是一份流水账；汇报类基调要求给方案，而不是只讨教；调查报告类基调要求实事求是，不能大概、估计；请示类基调要有主见，不模糊等等。
第二，结构为骨。
文章是否条理清晰、观点鲜明，就在于结构这副骨架是否合理、流畅。结构类型有很多种，如总分式、并列式、分论点列述式、对照式、递进式等等。作为沟通方式的文字，最有效的是“金字塔结构”。即先抛出一个假设或观点（what），然后解释背后的原因（why），作为金字塔的塔身，再向下一层，收集数据、事实、细节去证明原因（how），作为金字塔的塔基础。
第三，内容为肉。
吴军老师说：“写任何东西都应该像讲故事、写小说一样吸引人，牵着读者走。”文章的内容如何才能吸引人，牵着读者的鼻子走呢？
那就要先从“作者逻辑”切换到“读者逻辑”上来，也就是“提供所有必需信息”，然后按照“要话先说”的顺序排列。文章的每一个部分都要对读者有价值，写第一句话是让他继续读第二句，写第二句话是让他继续读第三句……。
一篇有魂魄、有骨架、有血肉的文章，像一个活生生的人，基本具备了让人心生信任的“双向沟通”效果了。
通过阅读今天妮妮的文章，我还要强调最后一点！
那就是删减、删减、再删减！
一个活生生的人，如果长得臃肿、变形，也让人倒胃口。堆砌再多的名言、典故，如果不合理，也像一堆散乱的砖头，不可能具有大厦的美感（妮妮的文章的不存在这个问题）。
斯蒂芬·金的个人写作经验是一篇文章要改两遍，终稿一般是初稿的三分之二左右。
沟通写作的删减可以遵循KISS原则：Keep it short and simple。句中不能有多余的词，段落中不能有多余的句子，文章中不能有生拉硬拽多余的段落。
简洁的文字是作者自律的体现，别以为自己长出的肉就是亲骨肉，舍不得砍。
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