前几天，郑爽在她的直播首秀上翻车了，有网友说这根本不是“翻车”，简直是“烧车”。

直播当晚，我们看到郑爽一直在怼两位主播，她说自己本来就不喜欢他们过来，称不喜欢这样的带货节奏，甚至说道：“业绩好不好跟我有什么关系。”最后把两位主播都吓跑了。

事后，其中一位男主播回应道：

“这本来就是一场商业直播，我相信她是知道的，30几样产品促销点，如果没有按时、准确地说完促销点，客户会怎么想？这时候主持人不帮忙多说点，难道看着团队赔钱吗？”

也许是第一次直播，也许是被现场喧宾夺主的两位主播刺激到，这次翻车事故虽然在意外之外，但似乎也在情理之中。

因为在之前的一次综艺节目上，何老师问郑爽：“作为演员，你有觉得特别艰辛的时候吗？”郑爽的回应是：“我就想说我不拍了”，

后来郭敬明问她：“那如果导演真的说，小爽我们这场戏得拍，那怎么办？”郑爽的回答更是让人无语，她说：“那就哭啊！”

有人说郑爽是真性情，但作为一个演员，自己的本职工作都如此随意，何况是做主播。

可见，郑爽真正的问题，在于她不够职业化。

01. 什么是职业化？

关于职业化，刘润老师说：“优秀的人在与他人协作时，都有着良好的协作界面，他们可以很容易地跟任何人产生协作，这就是职业化。”

在我看来，所谓的职业化，就是在特定场景下进入特定角色，并与他人友好协作。

职业化的能力和演员颇为类似，放到工作中，就像《乘风破浪的姐姐》中蓝盈莹所说的：要干一行，像一行。

一样是直播带货，和郑爽一样同为演员的刘涛，在第一次直播的时候就表现得非常职业化。

虽然她在节目中也发飙，怼工作人员，但她的初衷就是为了把产品介绍清楚，照顾好品牌方的利益，不仅如此，在达到预设目标的时候，也兑现了她对观众的承诺，现场表演倒立，这就是职业化的表现。

职场中，一些为人处事的细节，也彰显着你的职业化程度，比如以下这三个问题，大家的第一反应会是怎样的呢？

①情景一：老板开车，带你一起去参加一个活动，你觉得你要坐哪个位置？

正确答案：你应该坐在副驾上，如果你直接坐到后座上，那就显得老板是你的司机。

②情景二：老板和你们一群人一起外出聚餐，你觉得老板应该坐在哪个位置？

正确答案：老板应该坐在正面向着门口的位置，贵为上座。

③情景三：你是一个男生，遇到要和女客户一起合影，你该怎么做？

正确答案：拍照的时候，头稍微向前伸，这样拍照出来的效果，就会显得客户的脸比较小。

一个人的职业化不是天生的，而是通过后天不断练习而逐步形成的，职业化，是每个人职业生涯中最基本的教养。

02.职业化有什么用？

了解了什么是职业化，这对我们有什么用呢？别着急，我先和你讲讲罗振宇的故事。

罗振宇说，有一次他去一家银行办事，因为业务比较复杂，银行柜台的经理前前后后帮他办了一个多小时，整个过程中他一丝不苟，非常耐心认真，一句多余的话都没有。

一个月后，罗振宇和那位柜台经理在超市相遇了，原来这个柜台经理也是罗振宇节目的听众，现场对方还聊到很多关于节目的感想。

罗振宇很好奇，就问：“那天在银行你咋不说认识我呢？”对方答道：“那个时候，你是客户，我在工作，在那个场合，我不宜谈和业务无关的任何话。”

就这么一个简单的举动，给罗振宇的感觉是，对方很专业。

所以，做到职业化，就可以彰显你的专业，你才能称得上是专家。在《专业主义》一书中，大前研一对专家做了以下的定义：

“专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。”

因为职业化，所以显得专业，这就是职业化的好处。

03 如何做到职业化？

想做到职业化，必须拥有这三方面的能力

①快速进入角色的能力

我们每个人都有不同的角色：

在家里，你是你母亲的儿子（女儿），你是你太太的老公（太太），你是你孩子的父亲（母亲）。在公司中，你是你老板的员工，是你下属的上司。

职业化要求你能快速识别自己当下的核心角色，并进入到角色中去。

假设有一天，你和家人吵架，然后你带着郁闷心情来到公司上班，这一天，你对客户不理不睬，甚至把脾气发到客户身上，这就是没有进入到自己工作角色中。

就像郑爽的直播一样的，既然选择做带货主播，那就要快速进入到主播的角色中去，为商家负责，把产品介绍清楚，而不是由着自己的情绪来。

每个人都是“演员”，必须训练自己快速进入角色的能力，并且用心演绎好自己当下的角色，这就是职业化。

②换位思考的能力

所谓换位思考，就是凡事都能站在对方的角度思考问题。我们就拿职场中的微信沟通来举例，和大家讲讲什么叫换位思考。

现在微信已经成为大家工作中最基本的沟通工具，但是很多人在职场中的使用方式却显得非常不职业化，我就举几个简单的例子：

比如和老板微信沟通，很多人喜欢用语音来回复，如果你懂得换位思考，你会这么想：

老板的时间宝贵，我如果语音，老板需要一个字一个字慢慢听，但如果我用文字回复，老板只需要看一眼就可以了，这就节省了老板的时间。

所以，工作中和老板的微信沟通就尽量避免用语音回复，而应该用文字的方式回复，这样也方便老板后期进行搜索查询。

除了聊天，微信的文件发送也能看出一个人是否有换位思考的能力。

工作中，很多人会帮老板做PPT，但经常做完之后就直接微信发过去了，你要知道PPT直接在微信打开经常会出现格式错乱的情况，但如果下载到电脑中就不会有这个问题，

你如果贸贸然就直接微信发过去，搞不好，老板还会以为你工作态度有问题。

正确的做法是，发一份PPT的同时，再发一份PDF（PDF格式不会出现格式问题），这样老板可以在微信中直接查看PDF的版本，然后可以在电脑中下载PPT的版本，这就叫做换位思考。

懂得换位思考，就是职业化的体现。

③赢得信任的能力

职场中，想要赢得别人的信任，要做到两点：

时间上守时

对一个人信任，我们通常可以从对方的“守时情况”作出初步的判断，一个上班经常迟到人，通常会给别人留下做事不可靠的印象。

刘润老师曾经讲过他小时候的一个例子，他说有一次他早上晚起了，为了不迟到，不吃早餐就去上学了，结果上体育课的时候，昏倒在了操场上，醒来时已经躺在办公室的椅子上。

职场中，职位越高的人对时间的要求越严格，商业大佬更是惜时如命。有一次某央视主持人采访王健林，结果迟到了3分钟，王健林当着她的面坐车离去

可见，不迟到这件事是多么重要，别人对你信任就是在一次次的守时中慢慢建立起来的。

要做到不迟到，就要凡是给自己预留出弹性时间。

比如你和别人约好了9：00见面，那你可以提前20分钟，按照8：40这个时间来规划你的出门时间。

不迟到，代表你尊重别人的时间。

事事有回应

想要赢得别人的信任，仅仅做到守时还不够，在做事上你还必须做到“事事有回应”。

职场中，我们常常会见到这样的现象，老板给你安排了一个任务，然后不管不问，三个月过去了，突然问起你，你支支吾吾地说：“我看你也一直没问，我以为不重要，所以还没开始做”，老板现场无语。

其实，对于老板交代的任何一项任务，即使你的老板没有要求，你都要定期向老板汇报工作进度，这就叫做事事有回应。

职场的工作任务通常只有三种情况，要么完成，要么进行中，要么放弃。

而汇报意义在于让老板能随时把控进度，让老板随时能做出判断——继续还是放弃。

职业化的人，都是有时间观念的人，都是做事有始有终的人。

写在最后

职业化能彰显你的专业，因此我们必须训练好自己的这三方面的能力：

①快速进入角色的能力

②换位思考的能力

③赢得信任的能力

做到以上三点，你就拥有了与他人进行友好协作的基础。

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