《华为基本法》解读84--业务流程重整（指导思想）
【第八十四条】推行业务流程重整的目的是，更敏捷地响应顾客需求，扩大例行管理，减少例外管理，提高效率，堵塞漏洞。
业务流程重整的基本思路是，将推行ISO－9001标准与业务流程重整和管理信息系统建设相结合，为公司所有经营领域的关键业务确立有效且简捷的程序和作业标准；围绕基本业务流程，理顺各种辅助业务流程的关系；在此基础上，对公司各部门和各种职位的职责准确定位，不断缩小审批数量，不断优化和缩短流程，系统地改进公司的各项管理，并使管理体系具有可移植性。
阳光的照射
看看我们能够学到什么？
第一、业务流程重组的根本目的在于，向内，缩短流程，提升流程效率。向外，快速反应，响应客户需求。
第二、业务流程重组基本框架是将业务流程、信息技术、管理标准三者融为一体，建立高效流程体系。
第三、业务流程的清晰程度决定一个企业经营质量的有效程度，即业务线，生命线。
总结一下，企业经营必须以客户为纲、质量为本、效率优先为管理原则。业务流程的重组就是将关键业务流程化、标准化，提高流程效率，提升外部竞争力。
一直以来，我们以听话的方式被教育，却以说话的方式被考核，这很尴尬。
--《好好说话》马薇薇、黄执中、周玄毅
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