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《如果当事人拒绝进入“解决式谈话”怎么办?》

《如果当事人拒绝进入“解决式谈话”怎么办?》

作者: 宛如初夏 | 来源:发表于2022-03-24 12:47 被阅读0次

王利珍坚持分享第1653天

“如果当事人拒绝进人解决式谈话的邀请,并且继续批评和指责其他人,那我们该怎么办呢?”这是一个很重要的议题,因为很多当事人都会如此。

其实我们可以有几种方法来处理。

第一个方法是,定期将焦点带回到案主身上,并且询问他:“有什么事情发生,告诉你这个问题是可以被解决的呢?”

第二个方法:你也可以问:“你希望我可以怎样帮助你呢?”

另外一个处理的方法是,询问当事人有多大的可能性可以发现解决之道,用0(没有任何可能)到10(完全可能)的量表,让当事人选择一个数字并加以说明。

第四个方法:如果当事人看起来被他的困扰给打败了,你可以采用“应对式问句”来询问。

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