德鲁克在《卓有成效的管理者》第一章《卓有成效是可以学会的》中说：管理者的工作必须要卓有成效。他说：所谓“效率”是“把事情最对”的能力，而不是“做对的事情”的能力。这两者之间有何区别呢？
效率（Efficiency），及“把事情做对”（Doing things right）的能力。
它关注的是过程的优化，追求的是以更少的资源（时间、金钱、人力）达成给定的目标。例如，用更短的时间完成报表、用更低的成本生产产品。这是执行层面的素养，关乎方法、技巧和速度。它回答的是“我们如何能做得更快、更省、更好？”
有效性（Effectiveness），及“做对的事情”（Doing the right things）的能力。
它关注的是方向的正确，追求的是通过所做的事情带来有价值、有影响的结果。它关乎选择、决策和战略。这是领导和管理层面的核心职责，回答的是“我们应该做什么？什么才是值得做的？”
德鲁克认为“有效性”优先于“效率”。
德鲁克为什么提出这个观点呢？
德鲁克认为，在时代背景下管理者存在一个困境，那就是知识工作者无法用衡量体力劳动者的标准（如数量、工时）来监督。他们的工作复杂且无形，其产出必须体现在整体的贡献和价值上。
另外，我们很容易陷入“效率”的陷阱，我们可以非常高效地做一件完全错误或无足轻重的事情。比如，极其高效地生产一款市场早已不需要的产品；或者用完美的流程撰写一份无人会看的报告。德鲁克认为没有方向正确的“效率”，是最大的浪费。
德鲁克认为，不管是管理者或者知识工作者，“有效性”决定了组织和个人价值。一个组织的成功，乃至其生存，首先取决于其是否选择了正确的目标、抓住了关键的机会、为客户创造了独特的价值。“做对的事情”是“把事情做对”的前提。 如果方向错了，跑得再快也是南辕北辙。
因此，德鲁克开宗明义地指出：管理者的工作必须要卓有成效。这意味着，管理者的首要任务不是忙于日常事务（把事情做对），而是必须确保自己和团队的时间与精力都投入在那些“对的事情”上。
在日常工作中的确我们经常会陷入“效率”的漩涡，着急忙慌地只想着“把事情最对”，而忘记了思考，思考这件事情的“价值”。虽然如此，我依然以为这两者的关系并非对立，而是相辅相成的。
首先，我们要确保做的是“对的事情”，及有效性。然后，我们还要尽可能地“把事情做对”，及效率。“有效性”是方向和战略，它决定了“我们为何而战”；而“效率”是执行和战术，它决定了“我们如何打赢”。一个卓有成效的管理者，必须兼备这两种能力。这让我想起了2010年北京的高考作文题：仰望星空与脚踏实地。
作为一个管理者，既要“仰望星空”，运用此书前言中提到的“8个惯常做法”（如问“什么事是必须做的？”、“什么事对企业是正确的？”、专注于机会等）来确保方向和选择是正确的（有效性）。又要脚踏实地，通过制定计划、有效决策、召开高效会议、顺畅沟通等方法来卓越地执行（效率）。
对管理者来说，德鲁克告诫我们：在错误的方向上追求卓越，是通往平庸甚至失败的最快途径。真正的卓越，始于选择正确的方向（有效性），并以最优的方式抵达（效率）。
其实这何尝不是一种人生哲学。它提醒我们，在忙碌于“如何生活”（效率）之前，必须首先思考“为什么而生活”（有效性）。这既是指工作的本质，又包含人生的意义。希望我们每个人都能找到工作和生活的价值和意义。
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