看牙

     

看牙
看牙

一个牙从发现蛀虫到牙齿坏死、再到拔牙、镶牙整整经历了四年的时间

        2019年的2月27日，我预约好牙科大夫看牙，距离上次看牙又隔了两个多月（本要求一周后复诊），自己给的借口是需要找到牙片，但不知放哪里了；事实是片子在年前就找到；躺在治疗椅上，张大夫说：“你看牙怎么看着就不来了，问题越拖越大。”“我这类顾客是什么导致的”我反问道，没有借口与理由，接纳自己的拖延，想整明白什么原因导致的

      张大夫说：“恐惧害怕，小时候经常看牙吗”。我不记得了，只记得自己生了大宝后掉了颗牙，丧失良机拖延到没有放牙的位置;在追溯以往，那记忆就是爸爸趁妈妈回娘家时把自己仅有的十几颗牙一次性全拔掉了，正赶上学校要求参加家长会，我和他沟通，他只摇头说不去，我害怕不去怎么交代老师，我就哭闹爸爸；现在想想那个时候我没有感受到爸爸的疼，我只想着自己，我哭闹不停，爸爸疼痛心烦，又不能言语第一次让哥哥打了我；当时的我很绝望受伤，爸爸从来没有打过我，最终在我的不依不饶下，哥哥去给我开了家长会；后来我是在妈妈的焦虑担心中才知道拔牙的疼（很容易神经疼）我不知是否看牙的恐惧来自于那个时候

        因为牙的特殊性（掉的牙较大），确保牙齿的稳定性，一颗牙镶成了四颗牙，看到了自己拖延带来的后果——费时费钱。很顺利的咬好牙具模型，比对好颜色，装了临时牙套，等待一周假牙就OK了

        一周后接到张大夫电话，牙齿好了，抽时间过去；我没有拖延，下午就前往，戴上一试其他合适，颜色太白了；需要返厂重新整一下颜色，我欣然接受等待；

        第二周我又接到电话，如约而至，怎么牙齿颜色这么深？张大夫连连点头，确实太黑了；心里不舒服，我信任张大夫这个人的医德医技，怎么会出现这么低级的错误？我对颜色样本产生了质疑，甚至对牙再三调色会不会影响质量提出了疑问？张大夫再三确保保证质量，确认好颜色，重新再给一次调整的机会

        回家两天内心很忐忑，给张大夫去了一次电话，再三确认的一番；7天后，牙齿回来了，我拖延的不想去，等了两天过去后颜色并没有按我们研究的方案执行

        我的气不打一处来，比以往委婉的不依不饶，让张大夫给个说法？张大夫和厂家主管联系，当下的这个状态我有几个心里戏

1、 怎么能这样啊，我这么信任你，结果让我这么失望？

我再相信你就成了笑话了，退钱

2、 不做咋，牙都修整成这样，一个牙医一个样，换一家能达到我要的标准，太麻烦了

3、 必须施压，再做不好，要有说法？张大夫的脸都憋红了，感受到他的无地自容，他也不能接受这样的结果

4、 看着张大夫和厂家主管沟通，软绵绵的，我帮你沟通，征求张大夫意见，拿过电话一顿机关枪，表述了我的受害者心里及我的权益，需引起重视及给予说法

        最后的解决方案是需要我亲自去厂里，现场比对，制作，达到我满意为止；为表达诚意张大夫亲自陪同，一切以我时间为主，我问自己内心，我还是愿意再尝试一次，我还是相信张大夫的职业素养及技能，在这里我也看到了自己还是愿意坚持自己的选择，相信自己

      周五早上送完孩子们上学，约好张大夫出发，一上午的时间一切很顺利，最终结果我很满意；厂长、制作组长及技师都很专业、认真；十分仔细、慎重的调色，我很享受这样的工作状态，每次调整张大夫也都提出他的专业术语，我听不明白，但我能感受到他的严谨；厂长一再的和我道歉（我这样的顾客一年也难遇一次，我是百分之百中枪）是他们的接洽流程出了问题，已在调整，临走赠送了进口的牙制品刀具以表歉意

      看牙的风波告一段落，感受着自己的起起落落，性情更沉稳，面对恐惧的事物主动性增进很多，感受人的能力在提升，同时运用话语的艺术，要到结果也没有把关系搞僵，是个小进步哦