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如何与顾客交流

如何与顾客交流

作者: 胶州宝龙DDM张春燕 | 来源:发表于2019-06-13 14:50 被阅读0次

听了如何与顾客交流沟通感想,如何与顾客交流首先不要生硬的向顾客推销介绍商品,可以在顾客选购衣服的时候主动询问号码的大小,合不合适喜欢什么颜色等之类的细节,近而找到与顾客的共同性,聊一些顾客感兴趣的话题放松顾客的戒备心。

前天店里来了一位抱着宝宝的宝妈与丈夫来挑选衣服,正好我也是刚升级的宝妈,便决定从宝宝打开话题,上前询问宝宝几个月了,是纯母乳喂养吗,同时表明我也是宝妈的身份,跟她家的宝宝差不多大,跟她找共同话题,顾客马上提起兴趣跟我交流起来育儿心经,不一会说起现在身材走样不好买衣服,我根据她的身材帮她推荐了几套衣服,最后顾客买了两套,宝妈走的时候也很开心说用这么便宜的价格买了两套适合自己的衣服。

我想这大概就是销售一个很好的状态,我们利用自己的专业推荐给顾客所需要的东西,双方互惠互利,各取所需。

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