线框图，流程图，用户画像，卡片顺序，内容架构等等，这些所有的东西对设计来说都非常重要，并且设计师需要将它们组织起来用于用户调研以及与团队中的其他成员进行交流。
但是通常这些交付物是设计师们最后沟通的底线。这些可交付物通常是设计师准备的，然后转交给实施者。接着，它们继续设计更多的交付物，然后这个循环将会继续重复。
最终这些交付物仅仅只是设计过程的人为产品。它们不是最终设计，也不是用户体验的人为产品。最终使用者们不会使用这些交付物去产生交互…它们最终是用最后的产品或者服务来交互，那些才是真正需要交付的。
这就是区别：可交付成果与交付不符。
因此，为了忠于我们的内心，用户体验设计师的任务并不止于任何可交付成果。即使你的工作就是创造线框图，但是我们也不能满足于直接把线框图给团队的其他成员。如果我们真正关注使用我们的产品/服务的用户们的体验，我们将会更加深入了解他们的世界…我们将会被要求知道他们体验中的感受。
很多用户体验设计师通过他们可交付成果的质量来衡量工作的优劣。这在某种程度上是有必要的，但是我们必须确信其中的每一步都被真正的执行。但是作为真正的用户体验设计师，我们必须有更大的责任。我们不能止步于可交付成果。我们必须将这个过程持续下去。
可交付成果的重要性正在减弱。草图在早期的设计中有着重要的地位，它们在短期内非常有价值。设计，实施，迭代，反复如此。你可以记录这些东西，但是不要通过草图去判断，判断用户体验真正的结果。
因此，如果你没有参与到用户体验日复一日的循环反馈中，那就请确保您将参与其中。询问一下你通过反馈的渠道：邮件，客服中心，Twitter提醒，所有的这些。定期调研及用户测试。调查研究数据。如果你没有，那么你只是在创建交付物，反而错过了整个森林。
最终，用户体验，不能通过这些可交付成果去获得。
网友评论