如果你说你在下午四点要来，从三点开始，我就感觉很快乐，时间越临近，我就越快乐。狐狸对小王子这么说，他说出了每一个心底都有的期待，期待幸福，期待美满。
佛陀把世间痛苦分成三类：苦苦、变苦、行苦。其中的苦苦是指显而易见、不折不扣的痛苦，比如手被割破后的疼痛。行苦是指众生整个存在状态的无奈和不圆满，被种种烦恼束缚的苦。而其中的变苦，指得是终将由快乐变成痛苦。
狐狸接着对小王子说：到了四点钟，我就会坐立不安，我发现了幸福的价值，但是如果你随便什么时候来，我就不知道在什么时候准备好迎接你的心情了。
狐狸期待和小王子一起生产快乐，他也知道，这快乐既是需要也是被需要，这快乐很容易消失也容易被建造。
最近在花点时间上面定了每周一花，第一次在一个周六的早上收到花时格外开心，顺丰大哥把一个沉甸甸的盒子交在我手上，我知道里面有我盼望并且未知的花的模样。迫切地拆封，里面规整地摆放着包裹严实的花、赠送的花瓶、一小包营养料和一张上书“属于你的小幸福”的卡片。按照说明里的流程，我撒料、盛水、剪枝、码放，在这过程中我就已经明确地意识和预测到，暂且不论花的颜值，我必然会对这位新朋友产生感情。
我把花瓶摆放在窗台上，每天早晨掀开窗帘的第一眼，就总是这逐日盛开的花朵在加持着我的好心情。这一周的时间里，看到它的时候我都回想，放在窗台上会不会被晒到，天气热它会不会难受、时间到了是不是该换水了等等。
我预约送花的时间是周六，果不其然，我从周五就想到，明天应该是送花的时间了吧、查查花的物流走哪儿了。正因为这样，我甚至会慎重选择周六出门的事情。
清晨不到九点，门铃欢快地响了起来，从我接到花开始就憧憬着打开后的内容。小心翼翼地拆封，不同的品种出现，我熟练地操作着所有流程。然而，当我把前一束逐渐枯萎的鲜花准备扔掉的时候，我体会到了一种将要告别似的小酸楚。把它重新放回盒子里的时候，甚至有一种要安葬它的既视感。我知道，这一刻我特么想太多。而我也很清楚，这一切微妙的心理活动在以前任何一个朋友送给我花之后都没有如此丰富过，而这些都是因为我对这小小的一束花培养了感情。所谓让一个人产生感情不过如此，花费金钱、花费劳动、花费注意力，让他付出，让他快乐，让他担心，让他成长。
不知道花点时间在对顾客的这一系列事情上是刻意为之还是随意到达，不管怎样他营造出了一个这样的氛围，但是看似再多细节的考量，比如教给你怎么去保养花、怎么去识别花，到最后他们还是忽略掉了一个细节，就是怎么去和花做告别。我想所有的消费者都会遇到同样的事情，就是处理上一周留下来的花束。如果花点时间还能花点时间在这个细节上多有点设计，比如留一张卡片，告诉消费者枯萎的花朵还能有什么其它用途，如何去处理将要扔掉的花等等就会显得更柔和。而他们之前营造出来再多的、温馨的、体贴的设计，在这个消费者行为的闭环末端，他们也只是把自己的产品当成了垃圾一般无所谓。
连一束花都能够提供如此多的情绪价值，产品设计也玩的是心理。你可以让你的顾客去期待去想象，去等待下午四点的时光。也可以去设计去安排当小王子到来后的完美出厂完美谢幕，所谓的变苦是苦，但更是值得去品味和享受的一种甜。
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