聊天底层逻辑
第一，没有人喜欢被改变。
我犹记得老公某天跟我说，我发现我改变不了你。其实我又何尝没发现，我也改变不了他，改变不了我的父母，改变不了我的亲人，改变不了我的同事朋友。
真的是这样吗？其实大部分时候不是的，大部分时候只是站在旁观者跟他人说你应该怎样，你不应该怎样。然每个人都有盔甲，都有自尊，对于直截了当的指责，很多时候没听完就已经启动应急措施拒绝来自外界的任何建议。
既然如此，应该如何做呢？
不是对方应该，而是对方要。差别很大，对方应该是由我们嘴里说出来，指出对方要干什么，缺乏主观性。而对方要，则是对方说出，他们掌握能动权。结果截然不同。
第二，没有人喜欢不知情
第三，所有人都希望留有余地
面对我们不了解的一个商品，看到两个售货员在推销，一个说可试用，不满意退款，另一个则没有其他的表示。试问你会选择找哪个售货员买？毋庸置疑，一般都会找说可以试用的售货员买，为什么呢？因为所有人都希望事情留有余地。
在做社群的时候，可以利用这个模式，有几天的试用期，如果觉得与预期不符，可申请退款，这样可拉进学员与社群的关系。学员实在觉得不合适要退款，我们也不能觉得亏，首先物以类聚，人与群分，只有同频的人，社群才会办得更好，学员才会走得更快。其次，会给学员留下好印象，口碑留下了，不怕招不到好学员。
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