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果然,企业培训线上化的最大阻力,来自内部的他们…………

果然,企业培训线上化的最大阻力,来自内部的他们…………

作者: 蓝茶2575 | 来源:发表于2020-07-26 21:39 被阅读0次

保持好奇,继续期待,做自己的首席学习官,这里是易喜聊成长。

受疫情影响,企业学习发展都在大举做线上化的探索,由于以往线上化的发展程度比较低,线上化的角色要么是面授培训的补充,要么是单纯的会议宣导,无论是学习体验还是成果转化都很难达到面授培训的效果。

然而,就像未来人们会越来越多的采用远程办公,工作时长也逐渐不再受固定时间的限制,企业培训的线上化在历史的戏份也会越来越重,直播培训已经成为企业学习标配,微课成为企业培训主流培训形式,随便放两张在线学习的数据了解一下。

毛主席说,前途是光明的,道路是曲折的。虽然线上化培训只是产品交付形式的变革,并非一个全新事物,不过目前来看,赞成与否定声音四起,新旧势力的对立面已经形成。

我所在的企业在2月初疫情期间已经尝试纯线上化的领导力项目,并逐步将传统的面授培训班转为纯线上的训练营,没有摆脱任何新生事物的发展规律,线上化的变革从一开始就遭遇着阻挠,当然,辩证的看,那是另一种形式的推动力。

你猜阻力来自何方?

有人说是会不会学员,或者学员的上级?

还真不是他们,想想就知道,就像我们小时候刚去幼儿园,或者刚到了中学,虽然开始肯定不适应,不过也不会抗拒,因为那就是必然的形态。我不是说学员对线上培训都非常满意,别抬杠,线上培训也好,面授培训也好,各有利弊,这事今天就不过多讨论了。

最大的阻力来自在旧形态下有确定的收益,但在新形态下收益不再确定的人。

他们成为最大阻力的原因有两个,一个是知识的诅咒,一个新形态太冒险,他们不喜欢看不懂的风险。

权力中心的人看不见知识的诅咒

先说一个心理学现象,叫做知识的诅咒,是指:

我们一旦知道了某事,就无法想象这件事在未知者眼中的样子。当我们把自己知道的知识解释给别人的时候,因为信息的不对等,我们很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚,我们的知识“诅咒”了我们。

这个概念最早是由《让创意更有黏性》这本书里提出,生活中有哪些“知识的诅咒”呢?

比如向孩子解释3-4=多少?

比如你吐槽国足的时候女朋友凑过来问“怕什么,中国队不是有姚明吗”?

比如当爸妈问我,我是做什么工作的……

你发现这些事本来很简单,可就是需要向对方解释的时候,发现一两句说不清楚,从头说又没那个时间,解释半天对方也不理解,这就是知识的诅咒。

在线上培训这个场景中,尤其是曾经重度参与过线下培训开发的人,让他做线上化变革的抗拒越大。

因为他已经完全的接纳了面授版本的课程逻辑,面授培训项目动辄就是三四天,有的甚至要一两个星期,上一个知识点与下一个知识点之间如何过渡,如何巧妙的安排学员做沉浸式体验,如何在培训中模拟实战场景,这一切的刻意设计看起来是这么的逻辑自洽,这么的具有体系感,这么的有专业价值,对他们来说,要是把这套逻辑做线上化的改革就好像在一个五官精致的美女脸上划几刀一样,改到线上去上课,要把原来封闭集中讲完的内容切碎、打散,这还怎么讲清楚?所以,方法上,他们不知道怎么改,内心里,他们不想改。

当我们谈阻力时,不能忽略形成阻力的条件,资历深、权力高的人更容易把阻力放大,只是他们用自己的价值判断、选择好恶施压时,他们看不到知识的诅咒,更不会把自己放在历史的演化进程中审视功过。

再说收益。

都说成年人的世界没有对错,只有利弊,从利弊的角度能够更清晰了解阻力产生的动机。对习惯了做面授培训的既得利益方来说,沿用过去的做法更稳妥,收益更可期,风险更可控,他们没有明说的是,如果谈论旧做法,他们更擅长。相反,由于线上化方面的探索比较少,他们的谈资就很少,如果过去踩过了几次线上培训的坑,就更感觉线上培训的收益不明朗,风险不可控,弄不好还会晚节不保,所以干脆否定掉线上化的尝试。

这样一分析,新事物的诞生遇到阻力似乎是一种必然,总有人觉得被动了奶酪,那就总得有人站出来阻挠。

所以大家如果正在企业内部推行线上化培训,看看各自是支持方,还是反对方。

如果是真想好好做线上培训,下面有两点建议。

1.不设立场,保持开放。

新事物的发生总会遇到保守派的阻力,无论是你来一下还是他来一下也无非就是在遵循这个老到掉渣的规律,如果可能,穿越到未来回看这段,他扮演的是反派角色,这么做可一点都不酷。

可汗学院、慕课等线上化教育产品早就形成了一定规模,今年上半年更是只有在家学习,没有老师耳提面命,没有同学说笑打闹,学习有没有荒废?

不说拥抱新生事物这样的客套话,起码先允许新旧事物同台,终究,你我阻也阻不住,你我都会是新事物的获利方。

2.断舍离,不破不立,做全新的小体系。

如果准备做企业培训的全面线上化,就必须具备断舍离的思维和决心,“断舍离”跟“更新思维”一样,大家都以为自己能做到,真到具体的场景下就很难说了。

线上化当然不是把面授的环节等比例缩小,放到线上来做,也不是简单粗暴的只讲干货,讲完下课,是需要破掉原来的逻辑,就好像完全不知道面授培训的逻辑一样,在线上的场景下从零开始,建立从设定商业收益到设计学习体验,促进学以致用,支持行为转化,赢得业务结果的全新梳理。

这会不会太理想化?

举个例子。

TTT(培训培训师技术)最早由台湾兴起,最开始是7天的课程,这样的设计很惊艳,在当初受到了广泛的好评,后来大家觉得7天时间太长,改成了3天的课程,你知道吗?那会也有人高喊大逆不道!这么好的课只给3天怎么讲?

后来,业务发展速度加快,大家觉得3天也太长, 又压缩成了2天、1.5天。今年,我们尝试了线上学习+线下训练、通关的形式培养版权课程的认证讲师,用的全新的小体系,小逻辑,只有适应新形态,才有新动力。

即使是再经典的课程、模型也有适用条件,8小时工作制只是那个时代的成功做法,哪有什么是固定不变的,永远奏效的,如果真有什么是神造物,那就是我们的成长之心。

以上我们讨论了企业培训线上化在推进过程中的阻力来源,线上化学习的效果还远达不到面授,未来它的使命也不是取代面授,先有再优,让时间治愈我们对变革的恐惧吧。

我不确定在某个具体的组织里,新事物能走多远,但趋势不亡。

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