《被赋能的高效对话》之聆听

作者: 冬夜读书YHY | 来源:发表于2018-02-19 21:29 被阅读315次

（与妈妈的电话）记录

我：“妈妈你们在做什么？”“我们在家里跑步”

我“挺好的。（判断）”教练式对话“哦你们在家里跑步呀？”

妈妈“你哥哥嫂子总说要我住在新家，我喜欢在自己家。…”我说“你考虑自己是对的，怎么舒服怎么过”（判断）教练式对话“你是说住在自己家里舒服，你在自己家里做什么很舒服呢？”“你是说住在儿子媳妇家不方便，你主要有什么不方便呢？”

妈妈“我现在知道了，人呀是一个阶段一个阶段的。你现在没有退休，其实退休就没有人理你了，这种感觉很失落的。”

我“我不这样认为，我就盼着退休。我可以做好多事。”（判断）教练式对话“你是说退了休会很失落？”

妈妈“那个时候你们小，工作忙，整天忙得脚不沾地，可很充实。然后盼着你们一个个都结婚了，又赶上了我的更年期。那份折腾。”

〔分析〕我的聆听是典型的第一层次。自发的听见和围绕自己的看法讨论观点。关注的是对方话带给自己的感受，而不是真正关心对方的想法，尊重对方的价值观。

教练式对话重点：1关闭自己支持客户。

2体验深层次的关心和尊重。

3理解欣赏客户的价值观。

对我最重要的聆听习惯改变的重要词汇是“关闭自己支持对方！”

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