今天是新的一周的星期一，是学习回来开始上班的第一天。
也许是前段时间短暂的适应了坐在教室里安静听课的分为，如今要重新融入上班的紧张气氛还是有点儿格格不入的感觉。
在上周六考完试老师总结的时候，她提到了一个很重要的技巧，沟通无论在什么场景下都很重要。
她告诉我们，当你第一次给顾客做治疗的时候，你的话术与技术如果能相得益彰就能另顾客好感大增，以后开卡的可能性大大增加，也为培养铁粉打下坚实的基础。
而我今天上班重新面对病人的时候，脑海里就时不时浮现关于话术方面的东西，在这方面我之前做的不如同事好。
同事有个很大的优点，无论是新病人还是老病人，他都能很快跟别人聊的火热，久而久之就跟病人像是朋友一样相处愉快。
既可以愉快的聊天，又能给他人带去好的疗效。
而我的性格属于更加内向的类型，若是碰到想多说话的对象自然很容易与他人聊在一起，若是觉得那个人第一眼看上去很高冷不想搭理的样子，我就会减少话语。
现在反思起自己之前的作风其实并不对，不应该按照主观的判断就认为他人真的就如想法中的那般高冷，说不定只是挑起话题的方式不对。
想要进步的更快，及时反思是一种很不错的方式，虽然还做不到一天反思三次，但在一件事情的结束后通过反思收货另一份感悟已经成了必做的事。
之所以说起话术的重要性，是因为今天很用心的在观察改变态度后有无变化。
当面对一个陌生人的时候，我们总会有戒备心觉得有些话不应该说，有些关心似乎很多余，好像多问几句就会侵犯别人的边界似的。
但其实不然，这些都只是自己脑补出来的，咱们大脑天生害怕遇到尴尬。
当我和颜悦色的跟患者提问的时候，大家的语气都没有排斥的情绪，问的多了反而冷漠的态度更好了几分，虽是第一次给他们做治疗，但他们都是带着满意道谢着离开。
很多时候不一定要给别人留下什么很大的感激才算有很好的印象，在细节的地方做好了反而能起到更好的效果。
以往的工作态度是能不问就少问，只问那些必须问的问题，围绕他的病情进行提问。
其实大部分人都很希望有人关心自己，来自陌生人的关心也许会另他们更加温暖，一方面感觉到被重视以及全心全意的服务，一方面还会留下更好的第一印象。
想要改掉不说废话的习惯似乎很难，但相信持续的行动终究能达到最终的目的。
重新回到自己的岗位还有点不习惯，在加上决心要改变原状，这一天其实颇有特别的意义。 人不要总在一种环境下待着，呆久了就会自然而然融入和适应气氛，可也意味着不能看见其他之前没发现的可以改进的地方。
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