2023年5月21日周日 长沙 晴 1321/1000
【主题】课程素材
【字数】1106
前两天的简文分享了绩效评估的4种方法：图解式评价法、强迫选择量表、关键事件法、行为尺度评定量表法。
行为尺度评定量表法
1、概念
行为尺度评定量表法，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。行为观察量表列举出评估指标（通常是期望员工工作中出现的比较好的行为），然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何（从“几乎没有”到“几乎总是”）的评估方法。
2、优点
内部一致性令人满意，所有区分成功和不成功绩效的行为都被包括在量表中；
对量表的理解和使用比较便利；
有利于清晰的绩效反馈
可以单独作为职位说明书的补充。
3、缺点
难包含所有的行为指标的代表性样本；
效度有待提高；
主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性。
以沟通能力作为评定维度，可以如下设计：
（1）主动与别人进行交流；几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是
（2）沟通过程中注意倾听对方的观点；几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是
（3）能与对方开诚布公地谈话；几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是
（4）能巧妙地回避令人尴尬的问题；几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是
（5）能较好地控制谈话过程；几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是
（6）能横好地借助肢体语言，并注意对方的肢体语言；几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是
前几天所分享的这4种方法，图解式评价法、强迫选择量表、关键事件法、行为尺度评定量表法均是站在个人的角度来分享的。
我们再看看站在多人角度，比如，团队绩效、部门绩效等的多人绩效考评方法。
一、排序法
排序法分为简单排序法和交替排序法。
排序法的概念：将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。
1、简单排序法：评价者把所有员工按照业绩的顺序排列起来。
2、交替排序法：对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法，最终获得员工业绩的排序。
二、配对比较法
概念：根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
优点：比排序法更加科学，能在人数较少情况下快速比较出员工绩效水平。
缺点：当员工人数增加时，评估的工作量将会成倍地增加，只能得到员工绩效的排名，不能反映员工绩效的差距和工作能力的特点
三、行为锚定法
概念：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。
优点：
使工作的计量更为准确。
使工作绩效评价标准更为明确。
具有较高的信度。
评估结果具有良好的反馈功能。
不足：
开发成本很高，操作流程复杂。
（未完待续）
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