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3R原则:交流更容易被接受的秘诀

3R原则:交流更容易被接受的秘诀

作者: 我的秘密小窝 | 来源:发表于2018-03-03 23:21 被阅读0次

换一个词表达

所以,当交流遇到障碍时,改个名字、换个说法,可能就会帮你解决问题。《纽约时报》作家哈维·麦凯建议:“有时候,当你把你想要的东西改一下名字,你就能轻而易举地得到它。比如,你的对手不愿意‘重新谈’合同。好,如果我们把它说成‘合同的增补’呢?”只要这是一个正确的近义词而且没有改变原意就行。

此外,赫曼在书里说,在交流的时候,难免会陷入争论。这时候,想要找到解决办法,你可以把任何特别关注的点当成一个疑问,而不是麻烦,对它们进行重新构筑。疑问能让沟通互相做出让步,因为疑问意味着你给对方一些选择,留出空间。疑问同时也能保护作为提问者的你,让你避免处理错误信息或者是假设的可能性。不要说“某某是错的”,而要说“你的意思是这个吗?”,或者是“我这样理解对吗?”不要问别人:“我能和你说一分钟话吗?”因为这句话可能意味着矛盾或者麻烦,最好这样问:“你能帮我一个忙吗?”尽可能用最好的词来表达,对方的反应就会更积极

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