由于父亲一直是独居,所以他过世后,他的那条宽带就一直没有人用了,他的宽带一直是绑在我的号码上面的,于是,我想把这条宽带取消,那样,我就可以少交一些话费了。
我打电话咨询客服中心,客服说我要到营业厅去注销宽带,那样才能停止扣费,于是,在一个艳阳高照的日子里,我来到营业厅注销宽带。
排了半天队,工作人员说我没有把装宽带的那些东西带过来,所以不能办理,没办法,这一趟算我白跑。
眼看着就要上班了,但太阳公公好像也没有回家休息的意思,于是,又在一个艳阳高照的日子里,我提着从父亲房子里拆下来的那些破烂玩意儿,又来到了营业厅。
工作人员在电脑前鼓捣半天后说,宽带安装的地方是隔壁县城,我要到隔壁县城去办理,她那里办不了。
是的,父亲住在两个县城交界的地方,他总是在他所住的那个县城里领退休金,然后到我现在注销宽带的这个县城里消费,但是消费了这么多年,她们还是告诉我,注销还是得到那个县城去。
没办法,她们就像是救世主一样,我如果一天不用手机我就没办法生活,所以,我忍住火气,又顶着烈日提着那一堆破烂往隔壁县城里赶。
到了隔壁县城,营业厅忙得不可开交,于是我取了号坐在旁边等,等了好久好久,终于有两个柜台空出来了,可是她们迟迟不叫号,一只坐在那里聊天。
眼看着就到下午四点钟了,我着急着今天一定要把事情办完,于是走到一个空着的柜台前说:“您好!现在可以办理业务了吗?”
工作人员抬眼看了我一下,然后又扭头继续和她旁边柜台上的那个工作人员聊天,于是,我只好沉默,但我的内心已经开始沸腾了。
天终于聊完了,于是她开始叫号,不巧的很,叫号也是我,于是,她开始气定神闲地给我办理业务。
她在我的那一堆破烂里面翻了翻,说:“你还有一个东西没有拿来,就是这个,机顶盒。”说完,她把她后面一个大大的纸箱里面的一个旧的机顶盒拿出来给我看了一下。
父亲过世后好多东西都已经收的收拣的拣,我不想再回去找那个机顶盒了,于是说:“那个东西我找不到了,你该怎样算就怎样算吧。”
“那好吧!这个机顶盒要赔偿145元。”那个工作人员慢悠悠地说完,开始工作。
“145元?这是谁规定的?你们公司?还是你们自己?”我好生气,嗓音也大了起来。
“这不是我规定的,你冲我吼也没有用,你是办?还是不办?”她抬起头来,一脸的不屑。
“办!然后我去物价局咨询一下,看这样收费合理不合理。”我不想再跑来跑去了,真的好生气,于是,我把所有要我签字的资料都拍照留底了。
办完业务,我打了服务电话,说了收费不合理的问题,因为一个新的机顶盒也不要145元,并且这都是好多年前装的了。
我都不知道这个机顶盒是不是在安装的时候我就交钱了,因为我记得装那条宽带的时候我们是交了几百块钱的,但那个接线员态度硬的很,说是弄丢赔偿,合理合法。
于是我说,那我就要打12311反应一下这个情况了,然后我投诉了她们的服务不专业,一件简单的事情一次不说完,让我跑了一趟又一趟,还把刚才给我办理业务的那个工作人员也给投诉了,我出门的时候还特意问了她的工号。
没想到事情来了个戏剧性的反转,接线员马上说要我保持电话畅通,会有人和我联系,几天后,真的有人和我联系了,并且把那145元还给了我,这是鼓励我做母夜叉么?
此文写于2022年8月12日










网友评论