沟通最重要的是倾听。而关于倾听的态度，就是心理咨询中说的“客观、中立”，佛教称之为无我吧。完全做到这一点是非常困难的，不过我们可以不断的去尝试接近这种态度，也许我们最初需要不断的提醒自己，“我是不是太想表达自己的观点了？”“我是不是在受伤害的情绪里了？”“我是不是在评判他了？”如果答案是肯定的。我们就需要停下来，给自己一点时间，调整一下自己的状态。做几次深呼吸，或者暂时离开那个房间。让自己能够回到一种平和的倾听状态中，再继续进行沟通。
倾听的内容：知情意
1、知就是信息，你在和我说什么？
2、情就是情绪或者情感
3、意指说话者的意图、期待和内容需要等。
倾听的方式：
1、保持回应三字经：“哦、嗯，这样啊”
2、要争取开放式提问。
要认真倾听孩子的心声。孩子往往表达的比成年人更直白，但是他却又对自己的情绪和需要缺乏处梳理，此时就需要父母和家人更有耐心的倾听，更能敏感的理解孩子，同时用你的倾听，帮助孩子学会真实有效的表达自己。
那如何做到真正用心倾听呢？
1、要多问启发式的问题
2、不要一味地批评孩子
3、要从回答开始
只有给予孩子专注的倾听和关注，才有可能帮助孩子把事情原原本本的叙述出来，才能帮助孩子在叙述中整理好自己的感受和情绪，进而有可能让孩子“眼睛向内”，然后找到自己芝麻开门的密码。
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