生而为人，就难免要和别人打交道。
有的人擅长交往，处理人际关系很有一套，在人群当中游刃有余，而且大家都喜欢和他交往。曾经我很羡慕他们。
后来，经过观察和反思，我明白了他们只是掌握了人际交往的关键节点，并且能够熟练应用而已。
人际关系的处理能力是可以通过学习提高的。前一段时间，我看了美国金牌培训师、畅销书作家迈克·贝克特尔的著作《高难度对话》，感觉受益匪浅。这本书给我印象最深，最给我启发的有这么几个方面。
高难度对话
1.及时更新和完善自己的交流工具箱
《高难度对话》中提到了交流工具箱这个概念，这是我第一次了解到这个概念，而且对于书中的观点我深表赞同。
我们每个人成长过程中，父母对我们影响非常深远。我们对待别人的方式很大成都上都来自于父母。在这个过程中我们的交流工具箱逐步形成。在相对固定的环境，我们的交流工具箱勉强够用。
但是人总要成长，总要面对不同的环境，总是要不断离开自己的舒适区。在这个过程中，我们会不断遭遇人际关系问题，不断寻找解决办法，适应新模式，收罗新工具。我们的交流工具箱不断更新，我们的舒适区不断扩大，我们处理人际关系的能力越来越强。
以前没有意识到这个问题。交流工具箱的更新都是无意识的。现在明白了这个概念，以后就可以刻意更新，学习别人的交流技能，提高自己处理关系的能力。
2.直面当事人
《高难度对话》中讲到人与人有了矛盾，人们往往会选择跟其他人谈论，而不跟当事人交谈。但是这样做不仅会破坏我们和别人的关系，而且解决不了问题。最好的方法就是直面当事人，尽管这样很难。
我们和别人的矛盾，如果我们直面当事人，开诚布公的谈一谈，说不定就很容易的解决掉了。
很多时候，矛盾往往源于误会。我们在和当事人交谈的过程中，自然会对事情的真相有更清楚的了解，相互之间的误会也会澄清，矛盾自然化解了。
3.时间、意愿和耐心是健康人际关系的三要素
《高难度对话》中讲到：人际关系需要的是慢炖锅，不是微波炉。
人际关系的处理需要我们付出时间，并且真诚地耐心地去呵护，我们和别人的关系才会稳固，才能经受住考验，才会变得有价值。
有些人以为自己和别人关系很好，就不去维护。等用到关系的时候，却发现这份关系早已疏远，根本指望不上。就像很多情侣，谈恋爱谈了很多年，最终却以分手告终。很大一部分原因就是因为，他们把确立恋爱关系当做关系的终点，不去用心经营，等到维系这份感情的因素耗尽了，他们的关系自然也就结束了。只是他们没有意识到而已。
俗话说：平时多烧香，急时有人帮。任何一段关系，都需要我们费心费力的去经营，去维护。只有这样，我们才会建立稳固的关系，才会形成对自己有价值的关系。
4.在人际关系中建立界限
《高难度对话》中讲到界限并不是不信任的标志，它是保持人际关系健康的一个工具。
其实，我们作为一个个体，我们和任何人都是不同的，都是有界限的。即使是自己的伴侣，也不例外。每个人都有自我，就算是情侣之间也要给彼此留出一定的空间。
其次，在一定程度上，界限也意味着人际关系的秩序。其他人在我们生命中的地位是不一样的。伴侣是我们一生中最重要的人，是我们最重要的关系，是能陪我们到人生终点的人。所以伴侣肯定是排在第一位的。接下来就是父母、孩子等亲属。在接下来就是兄弟姐妹等。我们每个人时间精力有限，所以我们肯定也要按照他们的优先级投入精力去维护。
人际关系次序
最后，明白人际关系的界限，可以让我们高效的处理自己的关系，而不会陷入混乱。
记得很多年前，看过一本书，书名不记得了，但是上面有这么几句话让我印象深刻：把自己当成自己；把别人当成别人；把别人当成自己；把自己当成别人。我觉得这几句话对于处理人际关系非常有用，这也是我一直以来信奉的原则。
上面是我读《高难度对话》这本书的一些思考，也是这本书给我印象最深的几点。《高难度对话》这本书对于人际关系中的难题进行了研究，提出了很多有用的建议，对于提高我们的人际关系处理能力很有帮助，值得一读。
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