倾听

刘琳坚持第1712天分享(2022/3/24）

      当我们聆听他人向我们诉说他们自己的事情时，我们不只是在听，同时也会对他们所说的话作出回应。

        无论是倾听还是回应，其中最重要的是我们不能仅站在自己的参考架构内去聆听当事人的故事，并且加以过滤和评估。

        这种来自我们自己参考架构的评估性的思考，会妨碍我们认真倾听。一方面之所以会妨碍，是因为我们无法同时做到即倾听又评估，当你正在思考着当事人说出的第1件事情的时候，你很难去吸收咀嚼下一件事情。另一方面，这样的评估很容易把你引向从自己的参考架构出发去评估当事人的处境，根据你个人认定的可能的合理情况来询问当事人对此的看法。

        能够更认真倾听的最有效的起点是：先听到“谁”和“什么”对当事人而言是最重要的。当事人描述他们需要什么协助时，他们会谈到对他重要的人物关系和事件。

        倾听这些重要的角色和世界，能够让我们迅速聚焦在当事人参考架构中的某些重要部分，也同时抑制了我们对于当事人所说的内容进行评估的冲动。

        当事人在描述他们的处境时，他们通常会聚焦在“谁”和“什么”对他而言是麻烦或痛苦的。 我们只有认真聆听这些重要的人和事物，才能了解当事人的处境并觉察出“谁”和“什么”对当事人而言是重要的，同时也让当事人知道自己有被听见。

        “倾听别人的问题，你就会清楚的了解他们相信什么，珍惜什么，希望获得什么。”