知彼解己：首先寻求了解对方，再争取让对方了解自己。
如果你要和我交往，想对我有影响力，首先要了解我，而做到这一点不能只靠技巧。如果让他觉察到你在使用某种技巧，就会有受骗和被操纵的感觉。不知道你什么动机，让我没有安全感，自然不会对你敞开心扉。
你的影响力在于你的榜样作用和引导能力。前者源自于你的品德，是你的真我。你的品德时刻发挥着影响力，并起着沟通的作用。
如果你与人交往忽冷忽热，时而刻薄时而亲切，或表里不一，很难让人敞开心扉。如果需要获得爱和影响力，得把想法、经历和真实感受暴露出来，会没有安全感，谁会料到会发生什么呢！因此不会对你推心置腹。
真正有效的人际沟通，不能单靠技巧。1)首先要有能让他信任和开怀的人格。2)在此基础上培养移情聆听的技巧。3)然后建立情感账户，来实现心与心的交流。
由衷的倾听可以提供“心理的空气”，满足对方精神上的需求：被人理解、被肯定、被认可、被欣赏。这样你才能集中心力解决问题或发挥影响力。
设身处地的设想对方可能的需要与考虑，多次你来我往的交谈，我越说中他的心事，他吐露得越多。要想影响别人，得先承受住他人的影响，享有内心的平静与抵御外力的力量。
人生以品德第一，情感第二，理性第三，沟通表达遵循着这三个阶段。1)品德是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户。2)感情是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。3)理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。
自我反思：
反思最近的自己，想办法积累情感账户，但今天重复阅读，发现自己并没有更好的做到知彼解己，并没有真正理解对方，而更多的是以自己的经验来评判对方感受和理所当然了。导致人家并不感觉到安全，也不会对你敞开心扉。你得到的也仅仅一点点皮毛而已。积累的情感账户也是少之又少了！
真的要真真切切的做到理解对方，多了解对方的需求。积累品德，培养移情聆听，设身处地的为对方着想。多了解对方各方面的优点，多肯定，赞美，鼓励对方。
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