一、职场困境

早晨9点10分，老板把你叫到办公室，给你布置一项任务：写一个新产品上市的推广策划案，你说：“没问题，包在我身上”

10点20左右，你已经写完了第一稿，提交给老板，老板给了一些修改意见

午饭前终于又完成一稿，给老板发邮件提交上去，你还挺得意，觉得今天效率真高

不料午饭的时候收到了老板的邮件回复，里面又提出了三点修改意见

吃完饭顾不上休息，下午1点钟开始修改策划案，一个小时后提交上去

这次老板没有回复，直接把你叫到办公室狠狠地批了一顿，说你这么简单一个策划案都做不好，工作效率太低

你还觉得挺委屈，心里想：我这一早晨啥都没干，就忙这个事儿，你还说我效率低？

二、SMART提问法

目标必须是具体的（Specific）

目标必须是可衡量的（Measurable）

目标必须是可达到的（Attainable）

目标必须和其他目标有相关性（Relevant）

目标必须有明确的时间底线（Time-based）

帮助你和对方确定共同目标，减少返工

SMART提问法来挖出他内心的想法：

好的啊，关于这个策划案，您想象中大概是什么样子呢？

——“这个策划案最好是能让人耳目一新，和现在市面上见到的方式都不一样，如果能把现在的新媒体，比如微博、公众平台利用起来做个话题营销就更好了……”

可以的，那您有什么具体的要求吗？

——老板可能想一想，然后说：“曝光量最少要1000万，成本控制在10万元以下，能够直接带动100万左右的销售额。”

(老板说完这些，你对于这个任务是不是就有了衡量结果成功与否的标准？如果你就这样领了任务去埋头苦干，肯定会很辛苦)

这个可以的，但是我有个请求，我需要技术部的David和设计部的Lucy支持一下，不知道是否可以？

(刚才老板提的要求，和你的实际情况之间不管是资源方面、经验方面或者时间方面，都有个落差，那就需要填补一下了)

你这时候要提出一些自己的合理要求，该争取的资源一定要争取，千万别给自己挖坑，如果老板同意了，那么就要问问第四个问题

那您看我什么时候把方案给您？

——“下周一之前给我”，这就是时间底线

沟通到现在，基本上老板心里的想法、要求、资源、时间都已经搞清楚了，但是你别忘了问自己最后一个问题

做好这件事对我来说有什么价值？

这个问题不是问对方的，而是问自己的

我认为每一件事情都有它的价值，就看你自己有没有看到，比如说这是老板对我的信任，是不是在考察我准备升职啊？我也能利用这个机会锻炼自己的组织能力，看到了这件事对自己的价值和意义，就会更有动力来搞定这件事

【总结】

本节其实就是一个与老板沟通的技巧，建立共同目标的过程。

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【今日作业】

请你写出一个跟对方用smart提问法确定共同目标的故事，不少于300字

【我的回答】

关于如何与领导用smart提问法确定共同目标，我觉得可以运用于工作的方方面面，特别是抓不住重点的领导：

比如，我说明一下上周与领导沟通项目核算的事情

项目负责人很苦恼的找到我，说领导要他跟进这个事情，但不知道是什么意思？

当时我与项目负责人简单询问了下领导交待的语言，他还是说不清楚。

我就直接给领导打电话。

第一个问题：领导，是不是***事情你要谁在跟进呢？

——是的。

第二个问题：领导，这个***事情是要达到什么效果呢？

——****

第三个问题：领导，这个***事情是不是按我理解可以分成2个部分，第一个部分应该达到**效果，目前进展是等待中介机构回复；第二个部分是要达到****效果，目前需要与中介方沟通与确认。

——是的

第四个问题：领导，你这个工作需要什么时候完成？

——今天下班前。

通过沟通，基本上老板心里的想法、要求、时间都已经搞清楚了，然后我与项目负责人交待一下，并且技术指导一下完成了此项工作。

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