案例分析一般分为四步:
第一步熟悉案例,通过阅读文字、朗读案例或者观看视频等方式,让学员了解案例所说的背景、以及问题。
第二步分析讨论,根据培训师提出的问题,可以让学员独立思考,也可以分组讨论,我一般操作是分组讨论会比较多,每个小组最终得出一个小组的讨论结果。
第三步结果分享,邀请学员以个人或者以小组的名义上台分享。
第四步总结升华,培训师总结归纳学员分享的内容,深入分析和解读,最后引出将要讲授的观点、结论和课程内容。这个步骤是点睛之笔,如何让观点不是就事论事,如何让观点升华,既要上升到理论高度又要跟主题相结合,并且又是学员分享表达的观点,这对培训师是一个考验。












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