03.学会倾听

【R·阅读原文片段】

    学会倾听

    当你让谈话都在围绕着自己时，别人也许会认为你很聪明，但这并不能在你们之间建立起信任，也就无从了解对方。同时，也失去了一次建立深厚友谊的机会。因此，若要推销自己，可以尽力表现自己的聪明。如果想建立良好的关系，那么就应该将表演的机会让给别人。想要赢得他人的心，就要多向他人提问，以表达你的兴趣和鼓励他人进行深度对话或多说一些话，是每个优秀提问者的任务。你可以先这样问：“关于这件事，你能再多说一点吗？”接下来再这样问：“什么时候？发生了什么事？后来怎么样了？为什么呢？”弄清楚对方的情况和需求后，你才会知道该怎么去做，而对方也会从你的问题中体会到你对他的关心和重视。“你能多跟我讲讲吗？”是一个简单而有效的问题，不妨经常这样问别人，以开启更为流畅的交谈。

    当对方回答时，你可以进一步问对方：“能跟我多讲讲吗？”这样会让你们之间的对话和交流更加畅通。不要小看这样一个简单的问话，它可以用在任何场合使用，将对方迅速带入到互动的对话中。

    “你能多跟我说说吗？”是一个随时都能用上的有效问题，甚至每天都可以用。

【I】请自行完成

如何让对方感受到你在关注他？如何让对方感受到你重视他？答案是：学会倾听。在《提问的艺术》的这则片段里，我们要讲的就是倾听，倾听是建立一段良好关系的基础。怎样做呢？提问是一个很好的开始。比如当大家开始聊一个话题的时候，你可以说：“哦？关于这件事你能跟我说说吗？”“关于这件事，你能再多说一点？”当谈话开始后，你还可以接着问：在什么时候，什么地点，发生了什么事，以及对方的想法和感受。在提问和回答的过程中，你可以进一步了解对方的需求，同时对方也可以在给你的回答过程中理清他的思路，并且也感受到了你对他的关心和关注。

我有一个朋友，她就是很好的倾听者，我很愿意跟她聊天，同时也在她身上学习到了不少。每次跟他聊天，她不会盲目的赞同你，也不会反驳你。她时常会说：“这样啊？那你是怎么想的呢，再跟我多说说？”在跟她把事情的经过过程中，我也理清了自己的思路，往往事情还没有讲完，我的心里就有了答案。虽然之前并不知道是为什么，但是我喜欢和她聊天的过程。

“你能多跟我讲讲吗？”是一个简单而有效的提问方式，基本上是一个万能金句。当对方开始回答你时，也可以用做更进一步的提问。当下次朋友来找你聊天，或者在一个你想了解并且进一步跟他建立关系人面前，你会用这个提问金句吗？

【A1】你自己曾经有没有经历过“让一场对话围绕着自己，从而无从了解对方的”的经历？或者“通过提问给对方表达的机会，从而建立良好关系”的实例？

前几天去见一个准客户，那场面谈不成功。利用今天这个机会仔细想一想，整个的对话过程我太急于推销自己了，想表现的专业和自信，却没有了解到对方的需求。不了解客户的需求，面谈也没有达到预期的效果。

【A2】近期，你是否有想要约见的客户，想要更多了解的朋友同事？请写下他们的名字和相关信息。

当你们见面时，你可以怎样运用今天学到的方法，来更多的倾听对方？请运用拆页所学，具体写下你可能的提问和对话。

明天要去见一个朋友，我们是因为有相同大小的孩子而认识的“妈友”，第一次线下见面，我想了解她更多。她之前跟我说，工作的不顺心，想要换工作，我想听听她怎么想的，看看我能帮上什么忙。