为何理发师愿意花2小时在我头上？

记录我剪发过程中有趣的感受！

我本身也是短发，就想简单的修剪下，发型师很好，剪了我想要的发型，期间和她聊天也觉得蛮有意思，从理发店出来时，发现竟然过了足足2小时，惊讶到我了。到现在写这个过程感受的时候还是觉得好有趣，哈哈哈。

1.表达需求

顾客表达他想要的发型要求，理发师清楚了，准确的做出顾客满意的发型，

理发师真诚表达需求，从他专业角度告诉顾客为什么这个部分不剪短要留长修饰那个部分要剪短要烫染，推荐顾客消费。

2.有效沟通

明明是很简单的修剪（我觉得最多半小时），为什么理发师愿意花2小时在我头上？

第一、新顾客，理发师需要认识了解对方，摸清顾客发型喜好，消费喜好从而推荐合适的消费

第二、让顾客体验优质服务。顾客满意，不仅形象上觉得满意，心情也让顾客满意，得到顾客认同，将新客户发展为长期客户

第三、2小时的投入=摸清客户需求喜好+发展长期顾客的可能性+顾客认同口碑建立。是不是觉得超值

写到这里的时候，突然想到“延迟满足”这个词，花2个小时或者更久时间耐心了解顾客的需求和喜好，通过真诚专业服务建立与顾客间信任了解，最后发展长期稳定客户，这不正是延迟满足了吗？

事事洞明皆学问，人情练达既文章。在脑袋里冒出这些想法时，我觉得好惊讶，这是我从未有过的，以前剪发就剪发，没有想到也没有观察这么多，现在有这种变化，我觉得是阅读的力量吧。今年最大的欢喜最大的幸运就是参加了新阅的活动，真的改变了我对读书，对阅读的看法。在生活中阅读在阅读中生活，有趣！