核心用户

奇 rui 那会儿刚起来的时候，因为价格便宜，空间大，在同等类型车中销量一直保持不错，但是，也有一些问题，就是发动机比较老，因此动力与油耗都不是很好。

于是有的车友就建议，奇 rui 的这个车是好车，如果能换个更好的发动，多两万也买啊；

听了这番话后，奇 rui 还真当真了，后来推出了一款号称 bao 马发动机的奇 rui 汽车（bao 马MINI简配版发动机），价格在原来的基础上贵了两三万，但是销量却差强人意；

发动机不好是真的，用户提出这样的需求也是真的，但是为什么销量不好呢？最大的原因很可能是用户买你的理由是便宜，对于这部分购买的用户，当车不便宜的时候，改善发动机对他们来讲也没啥用，而喊出来改善发动机的用户，可能压根就不是你的用户；

因此对于我们来讲，首先需要搞明白谁是我们的用户，还要弄清楚谁是我们的核心用户，对于不同用户的意见或建议，不需要每一个都去满足，不同的用户的建议，需要不同重视程度。对于核心用户的建议，需要特别注意下，因为他们的痛点及问题，有可能是代表整个用户的需求；

什么才是核心用户?对于我们来讲认为有以下几种：

1. 多次购买我们产品的用户；购买产品绝大部分都认可我们的设计以及产品，直接带来销售额；

2.认同我们的价值观愿意为我们发声的用户；比如群内有质疑或指责我们的用户愿意站出来为我们发声；

3.愿意为我们带来新流量的用户。只有自己特别信任的产品与公司才会介绍给其他人；

有类似情况发生的用户，应多多关注起来，对于他们，给予不同纬度的权益或奖励，维护好与他们的关系，因为有可能一个核心用户就能给你带来一群新的用户。